Description de la formation

Die Teilnehmenden lernen, aktuelle Trends, Unternehmensphilosophie und Marketingkonzept bei der Erstellung neuer Angebote zu berücksichtigen. Sie werden befähigt, Verkaufsförderungsmassnahmen und Events mit dem Ziel der Mitgliedergewinnung und Kundenbindung strategiekonform umzusetzen. 

Inhalt:

• Mitgliedergewinnung
• Dienstleistungsverkauf
• Marketingkonzept und Marketinginstrumente
• Kommunikationspolitik
• Marktanalyse
• Zielgruppe und Positionierung
• Durchführung und Überprüfung von verkaufsfördernden Massnahmen
• Mitgliederzufriedenheit
• Evaluation der Mitgliederzufriedenheit im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Organisation und Durchführung von Events
• Integration von Zusatzangeboten und Verkaufsförderung
• Service- und Beschwerdemanagement
• Administration
• Vertragliche, rechtliche und finanzielle Rahmenbedingungen der Angebote
• Preiskalkulation von Angeboten
• Überprüfung der betriebseigenen Angebote

Die Ausbildung wird mit einer Theorieprüfung abgeschlossen.