Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe
Brevet fédéral EP
gibb Berufsfachschule Bern
- Lieu de formation
-
Berne (BE)
- Langue d'enseignement
-
allemand
- Type de formation
-
Brevet fédéral BF, Diplôme fédéral DF
- Modalités temporelles
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À temps partiel
- Thèmes de formation
-
Véhicules, transports
- Swissdoc
-
7.570.3.0
Mise à jour 30.07.2019
Description
Description de la formation
Der/die Studierende eignet sich das Wissen und Können an, um den Kundendienst in einer autogewerblichen Unternehmung leiten zu können. Die Ausbildung umfasst u.a. die Bereiche Wirtschaftslehre, Rechnungswesen, Administration und Informatik, Offert- und Auftragswesen, Marketing und Handel, Personal und Organisation, Recht und Versicherung, Kalkulation sowie Arbeitstechnik und Kommunikation.
Der/die Kundendienstberater/in ist eine Persönlichkeit in einer wichtigen Drehscheiben-Funktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden im Betrieb. Sie/er trägt massgeblich zur Qualität und zum wirtschaftlichen Erfolg des Garagenbetriebes bei.
Lernziel
Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.
Plan de la formation
Je nach Vorbildung werden verschiedene Module besucht.
Zielgruppen:
- Zielgruppe A (Module 1-9): EFZ Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker/in-Elektroniker/in), Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in)
- Zielgruppe K (Module 4-9): EFZ Kaufmann/Kauffrau im Automobilgewerbe
- Zielgruppe D ( Module 4-9): Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik
Module:
- Modul 1: Wirtschaftslehre
- Modul 2: Rechnungswesen
- Modul 3: Administration und Informatik
- Modul 4: Offert- und Auftragswesen
- Modul 5: Marketing und Handel
- Modul 6: Personal und Organisation
- Modul 7:Recht und Versicherungen
- Modul 8: Kalkulation
- Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation
Admission
Conditions d’admission
Bei Prüfungsantritt erforderlich:
a) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker-Elektroniker/in) mit mind. 2 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereich des Automobilgewerbes.
oder
b) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in), Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik und
EFZ Kaufmann/Kauffrau mit mind. 3 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereichs des Automobilgewerbes.
und
c) Nachweis über die erforderlichen Modulabschlüsse.
Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.
Coûts
Zielgruppe A:
1. Semester: CHF 9'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester: CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen
Zielgruppe K oder D:
1. Semester CHF 4'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen
Lehrmittel: ca. CHF 300.-
Schlussprüfung AGVS:CHF 1'200.-
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung
Diplôme
- Brevet fédéral examen professionnel EP
Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis
Infos pratiques
Lieu / adresse
- Berne (BE)
Déroulement temporel
Début des cours
Januar (ungerade Jahre: 2019/2021)
Durée de la formation
2 Semester
Kurstage: Mittwoch, vereinzelt samstags
Modalités temporelles
- À temps partiel
Langue d’enseignement
- allemand
Liens
Institution 1
gibb Berufsfachschule Bern
Postfach 734
Lorrainestrasse 1
3000 Bern 25
Tél.: +41 (0)31 335 91 11
E-mail:
URL:
www.gibb.ch/
Label: eduQua