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Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe

Brevet fédéral EP

gibb Berufsfachschule Bern

Catégories
Lieu de formation

Berne (BE)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Brevet fédéral BF, Diplôme fédéral DF

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Véhicules, transports

Swissdoc

7.570.3.0

Mise à jour 30.07.2019

Description

Description de la formation

Der/die Studierende eignet sich das Wissen und Können an, um den Kundendienst in einer autogewerblichen Unternehmung leiten zu können. Die Ausbildung umfasst u.a. die Bereiche Wirtschaftslehre, Rechnungswesen, Administration und Informatik, Offert- und Auftragswesen, Marketing und Handel, Personal und Organisation, Recht und Versicherung, Kalkulation sowie Arbeitstechnik und Kommunikation.
Der/die Kundendienstberater/in ist eine Persönlichkeit in einer wichtigen Drehscheiben-Funktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden im Betrieb. Sie/er trägt massgeblich zur Qualität und zum wirtschaftlichen Erfolg des Garagenbetriebes bei.

Lernziel

Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.

Plan de la formation

Je nach Vorbildung werden verschiedene Module besucht.

Zielgruppen:

  • Zielgruppe A (Module 1-9): EFZ Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker/in-Elektroniker/in), Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in)
  • Zielgruppe K (Module 4-9): EFZ Kaufmann/Kauffrau im Automobilgewerbe
  • Zielgruppe D ( Module 4-9): Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik

Module:

  • Modul 1: Wirtschaftslehre
  • Modul 2: Rechnungswesen
  • Modul 3: Administration und Informatik
  • Modul 4: Offert- und Auftragswesen
  • Modul 5: Marketing und Handel
  • Modul 6: Personal und Organisation
  • Modul 7:Recht und Versicherungen
  • Modul 8: Kalkulation
  • Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation

Admission

Conditions d’admission

Bei Prüfungsantritt erforderlich:

a) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker-Elektroniker/in) mit mind. 2 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereich des Automobilgewerbes.

oder

b) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in), Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik und 
EFZ Kaufmann/Kauffrau mit mind. 3 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereichs des Automobilgewerbes.

und
c) Nachweis über die erforderlichen Modulabschlüsse.

Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.

Coûts

Zielgruppe A: 
1. Semester: CHF 9'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester: CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen

Zielgruppe K oder D: 
1. Semester CHF 4'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen

Lehrmittel: ca. CHF 300.-

Schlussprüfung AGVS:CHF 1'200.- 
 

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Diplôme

  • Brevet fédéral examen professionnel EP

Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Berne (BE)

Déroulement temporel

Début des cours

Januar (ungerade Jahre: 2019/2021)

Durée de la formation

2 Semester
Kurstage: Mittwoch, vereinzelt samstags

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

orientation.ch