Description de la formation

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Das systematische und strukturierte Autohaus Management ist die Basis für nachhaltigen Erfolg bei der Arbeit an den vier Kernzielbereichen des Autohauses:

• Mitarbeiterzufriedenheit als Basis für
• Kundenzufriedenheit, als Basis für
• Volumen, als Basis für
• Propfitabilität

Nach Abschluss des CAS verfügen die Teilnehmenden über tiefgehende Kenntnisse zur erfolgreichen Führung und Steuerung im Autohaus.

Inhalt:

Modul 1: Datenbasiertes strategisches Autohaus Management

• Autohausstrategie und daraus abgeleitete Abteilungsstrategien
• Zukunftsorientierte Ausrichtung der IT im Autohaus
• Digitalisierung und neue Geschäftsmodelle
• Führungssystem und Mitarbeitendenentwicklung
• Datenschutz und DSGVO

Modul 2: Datenbasiertes operatives Autohaus Management

• Ausschöpfung der Potenziale im eigenen Kundenstamm
• Ausschöpfung der Potenziale im Markt (Neukundengewinnung)
• Verkaufsplanung und -steuerung mittels Kennzahlen
• Optimierung der Interessenten- und Kundenzufriedenheit
• Prozessmanagement in Verkauf und After Sales
• Profitabilität in Verkauf und After Sales

Plan de la formation

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.