La factrice ou le facteur de pianos sont des artisans qui s'occupent de la réparation, de la restauration, de l'accordage et de l'intonation des pianos droits et à queue. Ces professionnels conseillent les clients pour l'achat ou la location d'un instrument.

Leurs principales activités consistent à:

Conseil à la clientèle

• discuter avec le client de ses demandes et/ou des besoins spécifiques à l'instrument (achat, location, entretien, réparation), le conseiller
• évaluer les travaux à réaliser et établir un devis
• organiser et planifier la réalisation du mandat: déplacements, temps prévu, matériel nécessaire, etc.
• vérifier la disponibilité des matériaux, des outils, des produits et des pièces de rechanges et les commander
• documenter les mandats réalisés et établir les rapports de travail

Réparation

• démonter l'instrument à réparer et examiner toutes les pièces
• remplacer ou réparer les différentes pièces mécaniques (têtes de marteaux, pivots, étouffoirs, pédalier, etc.), de la garniture usée (feutres, étoffes, pièces de cuir, etc.) ou du clavier
• retirer les cordes abîmées et les remplacer
• réparer et monter en cordes le corps acoustique des instruments
• nettoyer le clavier, réparer ou remplacer les revêtements des touches et les polir
• traiter la surface du meuble

Maintenance et accordage

• évaluer les dysfonctionnements de l'instrument et leurs causes
• procéder à des réglages de timbre et de la mécanique, adapter les têtes des marteaux ainsi que les étouffoirs
• accorder les notes sur la bonne fréquence en réglant chaque corde à la tension adéquate à l'aide de la clé d'accordage
• procéder au contrôle final: sonorité, toucher de l'instrument, justesse
• remplacer les accessoires abîmés, monter les pièces de remplacement: roulettes, sourdine, régulateur climatique, etc.
• remettre au client le piano prêt à jouer selon le mandat convenu et donner des conseils et recommandations quant à son utilisation

Environnement de travail

Les factrices et facteurs de pianos travaillent dans un atelier de réparation de pianos, dans un commerce de pianos, dans les salles de concerts ou dans les écoles de musique. Ces professionnels se déplacent également chez les clients pour effectuer des accordages. Pour des travaux plus importants, les pianos sont transportés à l'atelier.