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Me connaître - Etape 1: J'identifie mes intérêts, points forts et attentes professionnelles

Professions et formations - Etape 2: J’explore le monde des professions et des formations

Qualités requises et conditions d'admission - Etape 3: Je compare mes points forts avec les qualités requises et les conditions d'admission des métiers

Stages - Etape 4: J’explore en détail les métiers qui m’intéressent le plus

Projet professionnel - Etape 5: J’évalue mes résultats et me décide pour une profession ou une formation

Apprentissage - école - Etape 6: Recherche d'une place d'apprentissage et / ou inscription à une école

Préparation - Etape 7: Je me prépare à ma formation en entreprise ou en école

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Recherche

Techniques de management, communication, informatique bureautique - divers cours

Attestation / certificat de cours

Ecole Moderne de Secrétariat et de Langues

Ajouté à myOrientation

Catégories
Lieu de formation

Genève (GE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: cours

Modalités temporelles

A temps partiel

Thèmes de formation

Achat, vente, export/import, logistique - Médias, édition, information

Swissdoc

9.811.10.0 - 9.616.11.0 - 9.613.2.0

Mise à jour 14.11.2017

Description

Description de la formation

Contenu de la formation en techniques de management:

  • Le manager d’aujourd’hui – attitude et comportement
  • Motiver ses collaborateurs
  • Fédérer une équipe
  • Savoir communiquer
  • Savoir décider
  • Savoir gérer des conflits
  • Savoir mener des entretiens
  • Gérer son temps
  • Définir ses priorités

Contenu du cours de communication:

  • Objectifs et importance de la communication
  • Les différentes perceptions
  • Le poids des mots/ le choix des mots
  • La tonalité/le non-verbal
  • Les différents types d’êtres humains – les préjugés
  • Le 1er contact : « Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression"
  • L’accueil personnel et téléphonique
  • Le trac - La gestion du stress
  • L’écoute active
  • L’assertivité - l'art de faire passer un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité
  • Le savoir être

L'institution propose également des cours de remise à niveau en informatique / bureautique:

  • Initiation à l'informatique
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • vtiger CRM (gestion de la relation client)
  • Dactylographie

Admission

Conditions d’admission

Prérequis : se renseigner en fonction du cours envisagé.

Coûts

Tarifs sur demande.

Diplôme / examen

  • Attestation / certificat de cours

Attestation délivrée par l’Ecole, sur la base des résultats obtenus.

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Genève (GE)

Déroulement temporel

Début des cours

Se renseigner

Modalités temporelles

  • A temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Remarques

Accompagnement individuel ou en petit groupe.

Liens

orientation.ch