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Help-desk - Formation en emploi (après recrutement)

Diplôme d’une association professionnelle

CeRFI SA - Centre Romand de Formation et d'Informatique

Ajouté à myOrientation

Catégories
Lieu de formation

Carouge GE (GE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

En emploi - A temps partiel

Thèmes de formation

Etudes et formations

Swissdoc

7.564.2.0

Mise à jour 18.01.2016

Description

Description de la formation

D’une durée totale de 2 mois, cette formation porte sur les réseaux, les logiciels bureautique, le Web, ainsi qu'une formation spécifique au métier du support (approche téléphonique, communication, réaction appropriée face à un client exigeant, etc.).
Les chargés de support informatique passent tous une douzaine de module U-CH durant leur formation.

Objectif

Accéder au métier de Help-Desk.

Admission

Conditions d’admission

Satisfaire aux conditions d'engagement mentionnées lors du recrutement. Ces conditions peuvent varier en fonction des campagnes de recrutement, mais comprennent généralement :

  • Aisance dans le contact humain
  • Grande capacité d’écoute
  • Bonne résistance au stress
  • Intérêt pour l'informatique et connaissances de base dans le domaine
  • Des connaissances en anglais sont appréciées
  • Capacité à maîtriser rapidement un nouveau logiciel bureautique ou métier et à s’adapter à un nouvel environnement de travail

Groupe cible

Toute personne intéressée disposant d'une bonne base de connaissances dans le domaine informatique

Coûts

Pris en charge par le CeRFI pour les candidats recrutés

Diplôme / examen

  • Diplôme d’une association professionnelle

Certifications suisses romandes (U-CH) dans les domaines de la bureautique, de la sécurité, du Help-Desk et du réseau.

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Carouge GE (GE)

Déroulement temporel

Début des cours

2 à 3 fois par année : diffusion d'une annonce de recrutement

Durée de la formation

2 mois

Modalités temporelles

  • En emploi
  • A temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

orientation.ch