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Réceptionniste

Diplôme / certificat de l’institution de formation

IFAGE Fondation pour la formation des adultes à Genève

Ajouté à myOrientation

Catégories
Lieu de formation

Genève (GE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: cours

Modalités temporelles

A temps partiel

Thèmes de formation

Administration, secrétariat

Swissdoc

9.611.3.0

Mise à jour 23.10.2018

Description

Description de la formation

Contenu

  • Accueil / Communication
    Définition d’un bon accueil. Les étapes de l’accueil face à un visiteur. Gestion de la relation téléphonique. La communication interne. La gestion des cas difficiles. Etudes de cas pour illustrer les enjeux de la communication interne et externe.
  • Français - mise à niveau et commercial
    Remise à niveau grammaticale, vocabulaire commercial et professionnel, rédaction commerciale, travailler un style personnel et approprié à la situation.
  • Calcul commercial
    Révision de l'arithmétique de base, statistiques, gestion de stock, change.
  • Dactylographie
    Le cours est divisé en deux parties : la théorie pour apprendre les techniques de frappe et des heures d'entrainement obligatoires. Objectif : 25 mots minute.
  • Bureautique - Niveau ECDL
    • Windows : Environnement graphique, gestion du bureau, efficacité du classement informatique gestion des paramètres avancés.
    • Word  : Mise en forme et mise en page, gestion des outils de base, création de modèles et intégration d'images, création de tableaux.
    • Messagerie et internet : Navigation efficace sur internet, gestion de la messagerie Outlook, classement d'emails, création de contact, capture d'images et de texte.
    • Excel : Savoir utiliser de manière indépendante un tableur, mise en forme et mise en page de tableaux, apprentissage des formules de base, création de graphiques.
    • Powerpoint : Notions de base : Création de diapositives, mise en forme et mise en page.

Objectifs

  • Assurer les tâches courantes du secrétariat;
  • Utiliser de façon optimale les outils bureautiques;
  • Assurer l'accueil des visiteurs, le traitement de l’information et la communication.

Admission

Conditions d’admission

  • Niveau de français (B2)
  • Entretien individuel avec le responsable pédagogique

Admission sur dossier: CV, lettre de motivation et copies des certificats de travail.

Coûts

CHF 4'950.-

Diplôme / examen

  • Diplôme / certificat de l’institution de formation

Certificat de réceptionniste Ifage

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Genève (GE)

Déroulement temporel

Début des cours

2 sessions par année: octobre et mars

Durée de la formation

350 périodes réparties sur 14 semaines, tous les matins de 8h30 à 12h30, du lundi au vendredi.
ATTENTION: Quelques heures sont à prévoir en après-midi entre décembre et février.

Modalités temporelles

  • A temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

Renseignements / contact

Renseignements complémentaires
Ifage, Géraldine Ruedin
Tél. 022 807 30 75
E-mail: geraldine.ruedin@ifage.ch

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