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Retail et expérience client

CAS

Haute école spécialisée de Suisse occidentale HES-SO > HES-SO Genève > Haute école de gestion de Genève (HEG-GE)

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Catégories
Lieu de formation

Carouge GE (GE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Hautes écoles spécialisées HES - Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Achat, vente, export/import, logistique - Publicité, marketing, relations publiques (RP)

Domaines d'études

Gestion d'entreprise, économie d'entreprise

Swissdoc

7.612.15.0 - 7.613.16.0

Mise à jour 20.07.2020

Description

Description de la formation

Le Certificate of Advanced Studies (CAS) est une formation postgrade donnée par les hautes écoles et elle équivaut à au moins 10 crédits ECTS.

La distribution spécialisée « retail » et les entreprises de service au consommateur connaissent actuellement une véritable révolution. Au coeur des nouveaux enjeux d’un commerce devenu « omnicanal »: l’expérience client. Maîtriser la chaine de valeur et de services, du Web jusqu’au point de vente, c’est assurer la pérennité de son enseigne et le développement de son capital client.

Programme

Formation modulaire:

  • Expérience Client et innovation métier
  • Marketing & merchandising
  • Transformation digitale et solutions point de vente
  • Leadership et Ressources Humaines
  • Gestion et opérations
  • Projet d’entreprise

Admission

Conditions d’admission

Admission sur dossier.

Public cible

Cadres et futurs managers du secteur de la grande distribution, distribution spécialisée, réseaux de franchises, fonctions centrales des entreprises du secteur.

Coûts

CHF 6'750.- + frais d'inscription 200.-

Diplôme

  • Certificate of Advanced Studies CAS

CAS HES-SO Retail et Expérience Client

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Carouge GE (GE)

Haute école de gestion de Genève (HEG)
Campus de Battelle
Rte de la Tambourine, 17

Déroulement temporel

Début des cours

Mars, en principe chaque année

Durée de la formation

Environ 20 jours de cours de mars à mai (possibilité d'étaler sur deux ans). Les cours ont lieu, en général, les lundis de 9h à 17h30 et les mardis de 9h à 12h30.
Un projet personnel tourné vers la pratique doit être réalisé dans les 3 mois qui suivant la fin du cours.

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

Renseignements / contact

HEG-Genève
Secrétariat de la formation continue
E-mail : fc.heg@hesge.ch
Tél : +41 22 388 18 83

orientation.ch