Description de la formation

Public cible

Formateur/trice en entreprise, responsable RH, RH.

Prérequis

Avoir suivi le cours "Accompagner son apprenti avec succès".

Objectifs

Soutenir et renforcer les compétences du formateur en entreprise en lui apportant des outils performants qui lui permettront d'aider l'apprenti à désamorcer des situations relationnelles difficiles.

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Adopter une posture de coach et gagner en aisance dans l'application de la méthode orientée solution
• Conduire un entretien de coaching pour aider un apprenti à prendre de la distance, réfléchir et solutionner par lui-même le différend ou le conflit auquel il est confronté.

Contenu

• Rappel des techniques d'un bon entretien d'accompagnement : écoute active et communication positive, reformulation, utilisation du silence, feed-back constructif
• Rappel de la méthode générale du coaching orienté solution
• Initiation à une méthode orientée solution pour résoudre un conflit
• Démonstration "coaching live"
• Expérimentation personnelle.