Description de la formation

Objectifs

• Maitriser les techniques de vente
• Développer et gérer sa relation client de manière professionnelle
• Comprendre les bases d’une négociation
• Savoir s’adapter aux différentes typologies des acheteurs

Plan de la formation

Le cours s’articule autour de 7 modules qui peuvent être suivis séparément :

• Technique et psychologie de vente
• Relation et expérience client
• Technique de présentation / Elevator pitch
• Merchandising et promotion des ventes
• Introduction au marketing
• L'accueil téléphonique
• Marketing digital et réseaux sociaux