Description de la formation

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 15 ECTS-Punkte.

Die Inhalte der Weiterbildung konzentrieren sich auf das Entscheidungs- und Kaufverhalten von Menschen. Die Studierenden lernen zu verstehen, was Menschen antreibt und warum sie so entscheiden, wie sie entscheiden. Aus einer Unternehmenssicht geht es hierbei sowohl um die aktuellen Kunden als auch um die potenziellen, die erst noch gewonnen werden sollen.

Der CAS umfasst vier Moduel:

Verhaltensgrundlagen

• Psychologische Grundlagen
• Behavioral Economics
• Werbepsychologie
• Neuro-Marketing

   

Informationsgewinnung

• Markt- und Konsumentenforschung
• Forschungsfragen definieren
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

   

Verhalten verstehen und interpretieren

• Körpersprache
• Verkaufspsychologie
• Bedürfnisse erkennen und adressieren
• Umgang mit unzufriedenen Kunden

   

Medien und Konsumwelt

• Brand Leadership zur Gestaltung von Markenwelten
• Einflüsse der digitalen Umwelt auf das Entscheidungsverhalten
• Umgang im Marketing mit heterogenen Konsumentenidentitäten

Präsenzunterricht: 18 Tage
Berufstätigkeit: 100% möglich

Das CAS ist ein Wahl-CAS des MAS Customer Excellence, kann aber auch einzeln absolviert werden.

Plan de la formation

1 ECTS-Kreditpunkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.