Accueil myOrientation

Me connaître - Etape 1: J'identifie mes intérêts, points forts et attentes professionnelles

Professions et formations - Etape 2: J’explore le monde des professions et des formations

Qualités requises et conditions d'admission - Etape 3: Je compare mes points forts avec les qualités requises et les conditions d'admission des métiers

Stages - Etape 4: J’explore en détail les métiers qui m’intéressent le plus

Projet professionnel - Etape 5: J’évalue mes résultats et me décide pour une profession ou une formation

Apprentissage - école - Etape 6: Recherche d'une place d'apprentissage et / ou inscription à une école

Préparation - Etape 7: Je me prépare à ma formation en entreprise ou en école

Dossier de travail - Tes résultats

Veuillez patienter...

Préparation de votre dossier myOrientation.

Déconnecté

Votre session de travail est expirée. Vous allez être redirigé sur la page d'accueil. Veuillez vous connecter à nouveau pour continuer votre session de travail.

Travaux de maintenance: En raison des travaux de maintenance sur les serveurs d’orientation.ch, il faut s'attendre à des interruptions le jeudi 9 juillet entre 12h00 et 12h15

Recherche

Vendeur / Vendeuse

Attestation / certificat de cours

Centre d'études et de formation intégrée du Léman (CEFIL)

Ajouté à myOrientation

Catégories
Lieu de formation

Morges (VD) - Genève (GE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Achat, vente, export/import, logistique

Swissdoc

7.613.16.0

Mise à jour 14.05.2020

Description

Description de la formation

Objectifs

  • La structure du processus de vente.
  • Le chemin de vente.
  • Le développement des compétences clefs pour la vente.

Plan de la formation

La structure du processus de vente et les différents produits :

  • Le rapport marchandises-services.
  • La notion de valeur utilitaire/luxe et les attentes.
  • L’évolution et la concurrence.

Le chemin de vente et les types de communication :

  • Les différentes phases du chemin de vente.
  • L’accueil.
  • La découverte des clients: les profils des clients et leurs motivations, l’art de poser les bonnes questions (orientation client/produit, reformulation), les mots pour le dire.
  • La conclusion : la négociation, les objections.
  • La prise de coordonnées.
  • La vente complémentaire.
  • La prise de congé avec anticipation et préparation de la prochaine visite.

Les produits :

  • La connaissance des produits.
  • Les différents types de classes et les caractéristiques des produits.
  • La durée de vie des produits (aspects écologiques – cycle de vie) les méthodes de présentation.
  • L’argumentaire par type de produits.
  • Le stock, le rangement et les contrôles.
  • Les principes de base du merchandising.

Le service après-vente : le rôle préventif, les conseils, l’anticipation -  Les calculs commerciaux liés aux actions de vente, élaboration du calcul d’un prix.

La gestion de la caisse :

  • Les types de techniques informatiques, le scanning.
  • Les encaissements et les taux de changes.
  • Les procédures.

L'importance de la gestion de la qualité.

Les relations sociales :

  • La gestion des priorités et des émotions.
  • La sécurité et la gestion des conflits.
  • La confidentialité.

Le programme s’appuie sur le cursus pédagogique des matières du CFC de gestionnaire de vente.

Admission

Conditions d’admission

  • Français : niveau B1.
  • Compréhension et expression sur des points essentiels et tenue d’un langage clair et standard (échange d’information possible).
  • Écriture : possible avec difficulté.
  • Lecture : correcte sans difficulté.
  • Personne, en objectif d’insertion professionnelle, qui a besoin de découvrir, devenir, décider et déployer des outils de mobilisation au changement.

Coûts

CHF 3800.-

Diplôme

  • Attestation / certificat de cours

Certificat de formation continue de vendeur-euse.

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Morges (VD)
  • Genève (GE)

Avenue de Plan 18, 1110 Morges
Promenade de l'Europe 35, 1203 Genève

Déroulement temporel

Début des cours

Veuillez vous référer au site web de l’institution de formation.

Durée de la formation

20 jours.
Cours en semaine et en journée.

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

Renseignements / contact

M. Adel OCHI
Responsable du CEFIL
Tél. 021 / 811 51 61

orientation.ch