Conductrice des transports en commun
Conducteur des transports en commun

Tâches et environnement de travail

La conductrice et le conducteur des transports en commun transportent des passagers dans les villes et en campagne avec des autobus, des trolleybus, des tramways ou des cars, par tous les temps et dans toutes les conditions de circulation. Responsables de la sécurité et du bien-être des voyageurs et du bon fonctionnement de leur véhicule, elles et ils roulent avec prudence en respectant l'horaire prévu, l'itinéraire établi et le code de la route.

Leurs principales activités consistent à:

Accueil des passagers

• assurer la desserte des lignes assignées selon les horaires attribués en se conformant à la loi sur la circulation routière et aux directives internes
• accueillir les voyageurs, vendre ou contrôler les titres de transport
• aider les personnes à mobilité réduite, actionner les rampes d'accès du véhicule
• donner des renseignements relatifs à l'horaire, au parcours ou aux différents arrêts
• communiquer toute information pouvant contribuer à la bonne marche du réseau et promouvoir une image positive des transports en commun en offrant à la clientèle un service de qualité

Transport des voyageurs

• transporter les usagers en toute sécurité avec différents types de véhicules; se limiter aux parcours exploités par les entreprises en suivant un itinéraire précis et en respectant les horaires
• selon la ligne, transporter des bagages, des vélos, des skis, des envois postaux, etc.
• adopter une conduite professionnelle et responsable
• donner les premiers secours en cas d'accident
• prendre des mesures efficaces lors de pannes et aider les voyageurs à trouver une autre solution de transport convenable

Entretien des véhicules et administration

• s'assurer du bon fonctionnement et de l'état du véhicule et du matériel mis à disposition
• effectuer régulièrement des contrôles et des vérifications
• procéder à des réparations courantes et faire remplacer certaines pièces défectueuses
• rédiger des rapports administratifs
• appliquer les règles de l'entreprise et suivre sa politique

Environnement de travail

Les conductrices et conducteurs des transports en commun travaillent généralement en uniforme, seuls dans leur véhicule. Dans les grandes villes, elles et ils sont en contact radio permanent avec leur centrale et collaborent avec les contrôleurs et les inspecteurs. Leurs horaires sont très irréguliers et peuvent les amener à travailler en journée, en soirée, durant les week-ends et pendant les jours fériés. Afin d'éviter la monotonie, ces professionnels changent régulièrement de parcours.

Formation

La formation de conductrice ou de conducteur des transports en commun s'acquiert en emploi.

Lieux

• Dans une compagnie de transports publics, divers lieux en Suisse

Pour plus de détails, consulter orientation.ch/ecoles.

Durée

• 1 à 12 mois en emploi (variable selon le véhicule, le lieu d'activité et la formation spécifique préalable)

Conditions d'admission

• Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP), certificat fédéral de capacité (CFC), formation jugée équivalente ou expérience professionnelle de 2 ou 3 ans selon l'entreprise
• 21 ans révolus
• Permis de conduire définitif dans les catégories B (voiture), C (camion) ou D (car) avec pratique régulière depuis 2 ou 3 ans selon les exigences spécifiques de l'entreprise
• Examen médical, extrait du casier judiciaire vierge, entretien et test d'aptitudes
• Bonnes connaissances de la ville ou du canton en question
• Bonne maîtrise du français et connaissances de l'allemand dans les régions bilingues

Titre obtenu

• Certificat de capacité pour le transport de personnes (OACP), et contrat d'engagement comme conductrice ou conducteur des transports en commun

Contenu

• Modules de base OACP et conduite (pour l'obtention du certificat OACP)
• Modules complémentaires permettant de se familiariser avec les spécificités de conduite liées à l'entreprise

Remarques: la formation théorique porte notamment sur les bases tarifaires, la connaissance du réseau, le contact avec la clientèle, la sécurité, etc. La formation pratique consiste en heures de conduite (car, trolleybus ou tram).

Perspectives professionnelles et formations continues

Les conductrices et conducteurs des transports en commun doivent suivre les cours de formation continue liés au transport de personnes afin de renouveler leur certificat OACP (ordonnance réglant l’admission des chauffeurs). Avec de l’expérience, elles et ils peuvent travailler notamment en tant que chargés de la planification du travail des chauffeurs et de l'utilisation des véhicules, chargés de la planification de l'horaire et des différents services ou comme inspecteur-trice-s de réseau. Les titulaires d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans un domaine ayant trait à la mécanique ont de bonnes possibilités de promotion dans le service de garage.

Perfectionnement

Les conductrices et conducteurs des transports en commun peuvent envisager les perfectionnements suivants:

• cours de prévention des accidents, technique des véhicules, conduite écologique, lutte contre le feu, recherche des dangers dans le travail professionnel, contact avec la clientèle, gestion du stress, aide aux personnes malvoyantes ou à mobilité réduite donnés par les compagnies de transports publics
• brevet fédéral de moniteur-trice de conduite ou de spécialiste en transports publics
• Certificate of Advanced Studies (CAS) en transports publics

Pour plus de détails, consulter orientation.ch/perfectionnement et orientation.ch/postgrades.