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Droguiste CFC

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Catégories
Domaines professionnels
Médecine, santé - Vente, achat
Niveaux de formation
Formation professionnelle initiale
Swissdoc
0.613.16.0

Mise à jour 16.06.2016

Images (8)

Conseil et vente

Films (1)

Droguiste CFC
Conseil et vente

Conseil et vente

Il s'agit des tâches principales des droguistes. Un
abord aimable et un conseil compétent sont indispensables
vis-à-vis des clients.

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Conseil et vente
Présentation des produits

Présentation des produits

Une droguerie propose des milliers d'articles. Certains sont mis en valeur dans le magasin ou en vitrine.

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Présentation des produits
Commandes

Commandes

Le stock doit toujours être complet. Les articles manquants sont régulièrement commandés au moyen d’un système informatique.

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Commandes
Stockage des marchandises

Stockage des marchandises

Dans l'arrière-boutique, les commandes sont déballées et contrôlées. Les marchandises sont enregistrées et placées en rayon ou en réserve.

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Stockage des marchandises
Conditionnement

Conditionnement

Les produits livrés en grandes quantités sont conditionnés en petits sachets ou flacons, puis étiquetés. Il ne faut pas confondre les substances!

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Conditionnement
Mélange de substances

Mélange de substances

Les recettes maison bénéficient d’une demande croissante. Les droguistes préparent leurs propres tisanes, pommades ou teintures.

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Mélange de substances
Assurance qualité

Assurance qualité

La recette suivie pour chaque préparation maison doit être enregistrée, avec le numéro de lot de chaque ingrédient utilisé.

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Assurance qualité
Service à la caisse

Service à la caisse

Après avoir été conseillés, les clients viennent payer leurs articles. Les habitués apprécient d'échanger quelques mots avec "leur" droguiste.

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Service à la caisse
Droguiste CFC

Droguiste CFC

Ce film donne un aperçu de la profession de droguiste CFC et de ses activités au quotidien.

Droguiste CFC

Description

Le ou la droguiste conseillent la clientèle et lui proposent tout un assortiment d'articles en relation avec la santé (médicaments allopathiques, phytothérapie, homéopathie, diététique, etc.), la beauté (hygiène du corps, soins cosmétiques, parfumerie, etc.), les produits d'entretien (insecticides, fongicides, teintures, vernis, produits de nettoyage, solvants, etc.). Professionnels de la vente, ils peuvent se spécialiser dans un domaine particulier (cosmétique naturelle, diététique, herboristerie, etc.).

Leurs principales activités consistent à:

Vente et accueil

  • accueillir les clients, écouter leur demande, les conseiller et leur proposer plusieurs produits au choix;
  • renseigner la clientèle sur l'utilisation correcte du produit, indiquer la posologie idéale et préciser le prix et la quantité;
  • relever les risques liés à l'utilisation de certains produits, notamment ceux pouvant nuire à l'environnement ou à la santé;

Gestion des marchandises

  • gérer par informatique les stocks du magasin et du dépôt, transmettre les commandes de réapprovisionnement aux fournisseurs;
  • réceptionner les livraisons, déballer et vérifier la marchandise;
  • étiqueter les différents articles, les ranger, les exposer dans le magasin pour en faire la promotion;
  • conditionner les flacons et les cornets destinés à la vente;

Laboratoire

  • contrôler les marchandises et les plantes médicinales à l'aide de méthodes physiques ou spécifiques;
  • confectionner des mélanges de tisanes médicinales, préparer des pommades, onguents, émulsions ou crèmes et les mettre en tubes ou en pots;
  • élaborer des teintures, effectuer divers mélanges de poudres, diluer certains produits;
  • se conformer aux législations en vigueur (pharmacopée, etc.) et aux prescriptions de sécurité sanitaire et environnementale;

Travaux administratifs

  • gérer la correspondance et la facturation à l'aide de l'ordinateur;
  • établir les fiches de contrôle des produits toxiques vendus ou encore en stock;
  • répondre à des demandes de renseignements, des réclamations, etc.;
  • collaborer aux travaux d'inventaire ou de statistiques.

Environnement de travail

Les conditions de travail des droguistes varient selon la taille du commerce et leur statut (employés, indépendants, gérants d'une droguerie). Leurs horaires correspondent aux heures d'ouverture des magasins. Le secteur santé et l'automédication prenant une part grandissante dans le commerce de droguerie, les droguistes ont l'obligation de connaître de manière approfondie l'action des médicaments et leurs applications thérapeutiques.

Formation

La formation de droguiste s'acquiert par un apprentissage.

Lieux

  • formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une droguerie;
  • formation théorique (1 à 2 jours par semaine) à l'école professionnelle;
  • cours interentreprises (14 jours sur 4 ans).

Durée

  • 4 ans.

Conditions d’admission

  • scolarité obligatoire achevée;
  • certaines entreprises recourent à un examen d'admission.

Titre obtenu

  • certificat fédéral de capacité (CFC) de droguiste.

Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

Contenu

Branches théoriques (sur 4 ans) Leçons
Pharmacologie / pathophysiologie 240
Phytothérapie / pharmacognosie 120
Alimentation / médecine empirique / salutogénèse 160
Biologie humaine 120
Chimie / écologie / toxicologie 200
Soins de beauté / hygiène / produits médicaux 80
Allemand 160
Gestion des marchandises 40
Organisation de l'entreprise 80
Identité professionnelle et environnement 80
Culture générale 480
Sport 240
Total 2000

Perspectives professionnelles

La grande majorité des droguistes exercent leur activité dans un commerce de droguerie en tant qu'employés ou gérants de magasin. Certains travaillent dans des fabriques de produits chimiques, des herboristeries, des laboratoires ou des services d'hygiène (analyses, fabrication, contrôle). D'autres choisissent de s'engager auprès de l'administration des douanes, dans un service cantonal de la santé publique ou de l'environnement (inspection des toxiques, des denrées alimentaires, pollution). D'autres encore deviennent représentants ou s'orientent vers l'enseignement.

Après quelques années d'expérience et l'obtention du titre de droguiste ES, ils peuvent exploiter un commerce en tant qu'indépendants et se spécialiser dans une gamme de produits ou dans un domaine particulier.

CFC délivrés en Suisse romande en 2015:

FR: 4; JU: 1; NE: 1; VD: 7; VS: 6.

Perfectionnement

Les droguistes peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • séminaires, ateliers et cours annuels organisés par l'Association suisse des droguistes;
  • diplôme de droguiste ES, 2 ans de formation bilingue français-allemand à plein temps, Neuchâtel;
  • diplôme de technicien-ne en herboristerie, formation modulaire, 2 ans, Sion et Evolène;
  • certificat de délégué-e médical-e SHQA, formation en emploi, Lausanne;
  • brevet fédéral d'assistant-e de gestion en pharmacie ou de spécialiste pharmaceutique, formations en emploi, Lausanne;
  • Bachelor HES en agronomie, en chimie ou en technologies du vivant, 3 ans d'études à plein temps, divers lieux de Suisse romande;
  • etc.

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement.

Adresses utiles

Association romande des droguistes (ARD)
Secrétaire
Hervé Truan
Droguerie du Forum
Place du Marché 8
1820 Montreux
Tél.: 021 963 17 25
URL: http://www.ladroguerie.ch

Association suisse des droguistes (ASD)
Nidaugasse 15
2502 Biel/Bienne
Tél.: 032 328 50 30
URL: http://www.drogistenverband.ch

Autres informations

Qualités requises

  • Courtoisie et tact
  • Bonne mémoire
  • Sens commercial
  • Aptitude pour le calcul
  • Ordre et propreté
  • Présentation soignée

Intérêts

  • Vente
  • Santé