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Management & relation client - divers cours de gestion et communication

Attestation / certificat de cours

Soprotec Formations SA

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Catégories
Lieu de formation

Genève (GE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: formations longues - Formation continue: cours

Modalités temporelles

A temps partiel

Thèmes de formation

Management, direction - Psychologie, compétences psychologiques - Ressources humaines

Swissdoc

7.616.12.0 - 9.703.7.0 - 7.616.13.0

Mise à jour 23.08.2019

Description

Description de la formation

Cours proposés:

  • Gestion de la relation client dans l'hôtellerie
  • Gestion du temps et des priorités
  • Gestion d'équipes
  • L' accueil VIP
  • Gestion des conflits
  • Gestion de projet
  • Animation de séances
  • L'accueil au téléphone
  • L'accueil
  • Techniques de négociation
  • Techniques de présentation
  • Gestion de la relation-client
  • Rédigez des textes efficaces
  • Motiver son équipe
  • Le bon coach
  • Ecoute et adaptation
  • La bonne tâche à la bonne personne
  • Vivre ensemble
  • Manager en forme, équipe heureuse
  • Mon corps communique toujours
  • Manager son temps
  • De la mission aux tâches
  • Mon rapport au temps
  • Mettre les priorités et planifier
  • Gestion du stress
  • Les bases du consensus
  • Bâtir une communication positive
  • Se mettre à son compte
  • La négociation
  • Gérer les interactions agressives
  • Le consensus au sein des équipes

Coûts

Tarifs en ligne. A titre indicatif, Gestion de la relation client (1 à 2 jours, CHF 2'400.- par jour)

Diplôme

  • Attestation / certificat de cours

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Genève (GE)

Déroulement temporel

Début des cours

Se renseigner

Durée de la formation

1à 2 jours par cours en moyenne

Modalités temporelles

  • A temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

orientation.ch