Description de la formation

Cours proposés:

• Gestion de la relation client dans l'hôtellerie
• Gestion du temps et des priorités
• Gestion d'équipes
• L'accueil
• Gestion des conflits
• Gestion de projet
• L'accueil au téléphone
• Techniques de négociation
• Les techniques de vente qui font vendre
• Gestion de la relation-client
• Bâtir une communication positive
• Sensibilisation à la sécurité
• Gestion optimale de la sécurité
• Rédigez des textes efficaces