Description de la formation

Objectif

Les participant-e-s:

• mettent en pratique des techniques et des méthodes de communication.
• développent des possibilités d’application en matière de négocation et gestion de conflit.
• analysent leur propre comportement dans différentes situations données.
• savent tenir compte des besoins spécifiques d’un groupe et de sa dynamique.

Plan de la formation

Module 1 : Direction efficace de séance

• Méthodes de direction et d’animation de séance de façon attrayante.

Module 2 :Techniques de négociation

• Techniques de négociation, modèles de communication, argumentaires et recherche de solutions.

Module 3 :  Gestion des conflits et médiation

• Analyse de conflit et de son propre comportement dans des situations conflictuelles, stratégies de résolutions de conflit.

Lien sur le plan de la formation

• Lien vers l'offre