Diplôme / certificat de l'institution

Relations Clients

Altamedia
Carouge GE (GE)
Vers l’offre

Aperçu de la formation

  • Type de formation
    Formation continue
  • Diplôme
    Diplôme / certificat de l'institution Call Center Agent CallNet.ch, diplôme délivré par l'association professionnelle CallNet.ch.
  • Langue d'enseignement
    français
  • Modalité temporelle
    Formation courte (< 200 heures ou < 20 jours), À temps partiel
  • Durée

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Voici à quoi ressemble la formation

Formation axée sur les relations avec les clients dans divers contextes tels que les centres de contact, le service après-vente, les hotlines et les services d'assistance. L'accent est mis sur l'orientation client et la vente orientée client. La qualité est primordiale, tant en réception d'appels qu'en accueil. La gestion des situations difficiles est également abordée, tout comme la qualité des communications écrites.

Admission

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Coûts

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Informations complémentaires