Gérer des situations problématiques avec son apprenti

Les tensions ou conflits peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des divergences d'opinion, des différences de valeurs générationnelles et culturelles, de perception et d'attentes, ainsi que des problèmes de communication. Un conflit mal géré peut avoir des conséquences négatives sur la motivation de l'apprentie et de l'apprenti, sur leur apprentissage et sur leur intégration dans l'entreprise. De même, la motivation et la confiance de la formatrice et du formateur peuvent être affectées. Cette formation vise à renforcer les compétences de la formatrice et du formateur en leur apportant des outils pour décrypter les signaux précurseurs des conflits et les comportements symptomatiques, afin de leur permettre d'agir sur leur relation avec l'apprentie et l'apprenti. Les objectifs incluent la compréhension du fonctionnement d'un conflit pour mieux l'appréhender, l'adaptation de la communication dans une situation conflictuelle, la compréhension du rôle de formatrice et formateur et de ses limites, ainsi que l'identification de solutions constructives. Le contenu aborde la notion de conflit, incluant la perception et l'identification des signes avant-coureurs, des types de conflits et des phases. Il couvre également les techniques fondamentales de communication telles que l'écoute active, l'empathie, la reformulation, l'assertivité, la médiation et la recherche de compromis. La formation inclut la connaissance de soi, en explorant le profil de personnalités, la proxémie et la gestion des émotions. Enfin, elle traite de la résolution d'un conflit, en se concentrant sur l'identification, la prévention et la mise en pratique de méthodes et techniques, tout en abordant la question de savoir que faire si l'on atteint ses limites.

Public cible

Formateur·rice en entreprise, toute personne impliquée dans l'accompagnement d'un·e apprenti·e.

Accompagner un·e apprenti·e.

CHF 1'100.-