Assistant clientèle / Assistante clientèle

Objectifs de l'offre

Cette offre vise à former des assistantes et assistants clientèle aux CFF. Les personnes formées seront capables d'informer les usagers des rails de manière continue et de garantir le confort des voyages. Elles auront également pour mission de contrôler les titres de transport et d'assurer un soutien actif et professionnel en cas de dérangement. Enfin, elles devront mettre en application les normes de sécurité.

• Apprentissage de trois ans achevé avec succès ou maturité
• Très bonnes connaissances linguistiques orales en allemand ou en français (niveau C2 min.)
• Disposition à apprendre deux langues étrangères (allemand, français, italien ou anglais) jusqu’au niveau B1 à l’oral et au niveau A2 à l’écrit
• Disposition à travailler selon des horaires irréguliers et, par conséquent, à aménager son temps libre de façon flexible
• Esprit d’équipe, fiabilité, résistance au stress, présentation soignée et attitude bienveillante.

Pour plus d'informations sur les conditions d'admission, consultez le site internet de l'institution.

Rémunération pendant la formation.