Attestation / certificat de cours
Centricité client - divers cours
Hotelis Academy
Morges Grosse Pierre (VD)
Vers l’offreAperçu de la formation
- Type de formationFormation continue
- DiplômeAttestation / certificat de cours
- Langue d'enseignementfrançais
- Modalité temporelleFormation courte (< 200 heures ou < 20 jours), À temps partiel
- Durée
Variable.
Voici à quoi ressemble la formation
Communication et accueil téléphonique, répondre aux plaintes et réclamations clients, mieux se connaître pour mieux comprendre les autres, savoir-être hôtelier : maîtrisez votre image et vos interactions, au coeur de l'expérience client : comportement et communication.
Admission
Groupe cible
- Toute personne souhaitant découvrir et approfondir l'essentiel de la communication et de l'interaction
- Vendeurs / vendeuses
- Toute personne en contact téléphonique direct et régulier avec ses clients
- Spécialistes commerciaux
- Responsables de ventes
- Directeurs / directrices de projets
- Responsables d'événements
- Toute personne du service hôtelier en contact avec les personnes âgées
Coûts
Sur demande.
Remarques
Il est recommandé d'évaluer une offre de formation pour mieux comprendre sa valeur sur le marché du travail.