- Professions
- Conseiller-ère de service automobile BF
Conseillère de service automobile BF
Conseiller de service automobile BF
En tant que conseillère ou conseiller de service automobile, vous faites le lien entre le garage et la clientèle. Vous menez des entretiens de conseil et de vente, réceptionnez les véhicules pour les réparations et l'entretien et les remettez ensuite aux clientes et clients.
Tâches
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins, mener des entretiens de vente et répondre aux questions
- Utiliser ses connaissances professionnelles et techniques pour conseiller les clients sur les prestations, contrats de maintenance, réparations, etc.
- Établir les devis
- Veiller au respect des prestations et délais convenus, de la réception à la remise du véhicule
- Recevoir les réclamations et clarifier les éventuels désaccords avec les clients
- Participer au développement de stratégies de marketing, à l'organisation de manifestations clients et à la mise en œuvre
- Planifier, organiser et exécuter les ordres d'atelier internes et externes
- Utiliser et, si nécessaire, adapter les systèmes de planification d'entreprise
- Entretenir des contacts avec les autorités, les assurances et d'autres entreprises de la branche automobile
- Suivre les développements technologiques et, éventuellement, les intégrer dans l'entreprise
- Développer l'entreprise, effectuer des tâches administratives et diriger le personnel
Environnement de travail
En tant que conseillère ou conseiller de service automobile, vous travaillez dans des bureaux et des ateliers.
Vous trouvez des emplois auprès d'entreprises automobiles et de garages. Vous pouvez également diriger votre propre entreprise à titre indépendant.
Qualités requises et intérêts
- Capacité d'adaptation à l'évolution technologique
- Sens commercial
- Facilité de contact
- Sens technique
- Aptitude à négocier
- Capacité à mettre en confiance autrui
- Conseiller
- Conduire
- Informer et sensibiliser
- Avoir des contacts avec d'autres personnes
Formation
Cette formation est généralement modulaire et s'acquiert en emploi.
- 2 ans
- Les conditions d'admission figurent dans le règlement
- Brevet fédéral de conseillère ou de conseiller de service automobile
Formations continues
Cours
Cours de Business Academy de l'UPSA
Diplôme fédéral (DF)
Gestionnaire d'entreprise de la branche automobile DF
Manager en commerce de détail DF
Autre information
- Métiersauto.ch
Union professionnelle suisse de l'automobile (UPSA): formation
- Bases legales