- Professions
- Conseiller-ère de vente automobile BF
Profession
Conseillère de vente automobile BF
Conseiller de vente automobile BF
Véhicules
Commerce
En tant que conseillère ou conseiller de vente automobile, vous représentez le garage auprès de la clientèle. Vous menez des entretiens de conseil et de vente, réceptionnez les véhicules pour les réparations et l'entretien, et les remettez aux clients une fois les prestations effectuées.
Tâches
Relations avec la clientèle
- Accueillir les clients, cerner leurs besoins et les conseiller sur les services, contrats d'entretien ou réparations
- Présenter les véhicules correspondant aux critères et répondre aux questions sur la technologie automobile
- Établir des devis
- Veiller au respect des prestations et des délais convenus, de la prise en charge du véhicule à sa restitution
- Gérer les réclamations et clarifier les éventuels désaccords avec la clientèle
- Participer à l'élaboration de stratégies marketing, organiser des événements et soutenir leur réalisation
Organisation
- Planifier, organiser et mettre en œuvre les commandes d'atelier internes et externes
- Utiliser les systèmes de planification de l'entreprise et les adapter si nécessaire
- Entretenir des relations avec les autorités, compagnies d'assurance et autres entreprises du secteur automobile
- Suivre les évolutions technologiques et les intégrer au sein de l'entreprise le cas échéant
- Développer l'entreprise, assumer des tâches administratives et diriger le personnel
Environnement de travail
En tant que conseillère ou conseiller de vente automobile, vous travaillez au bureau et à l'atelier.
Vous trouvez un emploi dans des entreprises automobiles et des garages. Vous pouvez également vous mettre à votre compte et diriger votre propre entreprise.
Qualités requises et intérêts
Qualités requises
- Aptitude à travailler de façon indépendante
- Courtoisie et tact
- Facilité de contact
- Facilité d'expression orale
- Présentation soignée
- Sens commercial
- Sens de la communication
Intérêts
- Travailler seul-e et de manière indépendante
- Conseiller
- Avoir des contacts avec d'autres personnes
Formation
Cette formation est généralement modulaire et s'acquiert en emploi.
Offre d'études
Durée
- 2 ans
Conditions d'admission
- Les conditions d'admission à l'examen figurent dans le règlement
Titre obtenu
- Brevet fédéral de conseillère ou de conseiller de vente automobile
Formations continues
Cours
Diplôme fédéral
- Gestionnaire d'entreprise de la branche automobile DF