Superviseur-coach DF
Superviseuse-coach DF

Leurs principales activités consistent à:

Préparation du processus de conseil

• clarifier le mandat et les demandes des clients; préciser la situation de départ et les objectifs: résoudre des problèmes de communication au sein d'une équipe, améliorer la prise de décision d'un manager, etc.
• choisir la méthode d'intervention appropriée à la situation: méthodes créatives, travail par les images, exercices d'équipe, etc.
• établir un accord de coopération définissant les règles, les rôles de chacun, le volume et la durée de la prestation de conseil; soumettre une offre aux clients et signer un contrat

Phase de conseil

• mener des entretiens avec les personnes accompagnées; assurer un cadre affectif stable et une relation de travail basée sur la confiance
• convenir avec les clients d'objectifs réalisables et mesurables; fixer les différentes étapes et les mesures à prendre: changements structurels à apporter dans l'organisation, aménagement du temps de travail, cours individuels afin de développer des compétences professionnelles, etc.
• amener les clients à réfléchir à leurs demandes, à formuler des solutions adéquates et à les concrétiser
• aider une personne, lors d'un suivi individuel, à développer et approfondir ses qualifications personnelles, sociales et professionnelles, par exemple dans des situations de stress ou lors d'un changement de fonction
• accompagner un groupe de travail dans la conception et la réalisation d'un projet ou soutenir un groupe de personnes en formation dans le processus d'apprentissage
• conseiller une équipe afin d'améliorer la coopération, la performance, la gestion des conflits, etc.
• contrôler régulièrement les résultats obtenus; proposer éventuellement des modifications d'objectifs

Conclusion du processus de conseil

• analyser et évaluer les entretiens de conseil; demander un feedback aux clients
• étayer les résultats, conclusions tirées et mesures convenues; archiver les dossiers

Marketing et administration

• promouvoir des prestations de conseil et en fixer les prix
• acquérir des clients
• établir un budget, facturer les consultations, tenir la comptabilité
• documenter les processus de conseil; archiver les documents importants