Difficultés pendant l'apprentissage

Soutien en cas de problèmes personnels

Tes parents, tes amis ou d'autres personnes de référence peuvent dans un premier temps t'aider à identifier le problème principal. Mais il se peut aussi que tes problèmes soient en lien avec tes parents ou tes collègues de travail.

Plusieurs personnes, services et institutions peuvent te fournir de l'aide et des conseils. S'ils n'ont pas de solution immédiate, ils peuvent si nécessaire t'orienter vers d'autres services utiles. Quelques pistes:

• la médiatrice ou le médiateur scolaire
• l'office d'orientation de ton canton (voir la page L'orientation professionnelle, universitaire et de carrière en Suisse)
• le service d'aide à la jeunesse de ton canton
• La Main tendue (téléphone au 143 ou site Internet 143.ch)
• la ligne d'aide de Pro Juventute (téléphone au 147 ou site Internet 147.ch).

Résultats scolaires insuffisants

Si tu rencontres des difficultés à l'école professionnelle, il ne faut pas hésiter à t'adresser à tes enseignants ou à tes formateurs en entreprise: il existe des cours de soutien pour les devoirs scolaires ou d'autres formes d'aide. Tu peux également te faire aider par des camarades de classe.

Difficultés dans l'entreprise

Si tu rencontres des difficultés dans ton entreprise formatrice, il faut essayer d'en parler: le dialogue aide à clarifier les choses. Il te faut un peu de courage, mais cela en vaut généralement la peine. Si le dialogue est impossible ou que tu ne peux vraiment pas parler de tes difficultés dans ton entreprise formatrice, tu peux t'adresser à l'office d'orientation professionnelle ou au service d'aide à la jeunesse de ton canton.

En cas de non-respect des droits de l'apprenti-e ou de l'ordonnance de formation, tu peux t'adresser à l'inspection du travail ou à l'office de la formation professionnelle de ton canton, qui s'occupe de la surveillance des apprentissages. Les numéros de téléphone, adresses mails et site Internet des points de contact cantonaux se trouvent sur formationprof.ch.

Harcèlement verbal ou physique

Le harcèlement peut prendre différentes formes: des remarques, des moqueries, des gestes déplacés, des contacts physiques «accidentels», des regards malaisants, des allusions équivoques ou désobligeantes. Tu peux être victime de harcèlement aussi bien à l'école professionnelle que dans ton entreprise formatrice.

Si tu sens que quelque chose ne va pas ou ne te plaît pas, il faut oser dire non. Tu as le droit de te faire respecter, de poser des limites et de protéger ton intégrité personnelle. Il ne faut pas hésiter à demander de l'aide.

Envie d'arrêter l'apprentissage

Tu peux avoir l'impression de t'être trompé-e de métier après quelques temps. C'est possible, mais tu dois absolument éviter d'interrompre ton apprentissage sur un coup de tête. Tu dois réfléchir aux raisons pour lesquelles tu as envie d'arrêter.

Les questions à te poser si tu penses arrêter ton apprentissage:

• Pourquoi est-ce que je veux arrêter mon apprentissage?
• Pourquoi est-ce que je veux changer de place d'apprentissage?
• La cause vient-elle de moi ou de mon entreprise formatrice?
• Est-ce que j'ai trop de travail, ou au contraire pas assez?
• Est-ce que je me suis trompé-e de métier?

Les conseillers en orientation, les commissaires professionnels (des experts du métier qui veillent à la qualité de l'apprentissage en entreprise) ou les inspecteurs des apprentissages sont à ta disposition pour t'aider à trouver la meilleure solution. Il est recommandé de t'adresser à eux avant de décider de rompre ton contrat d'apprentissage.