Conseiller/ère de service automobile BF

Cette formation prépare à l'examen professionnel. La préparation est modulaire.

• Les conseiller/ères de vente automobile sont des interlocuteurs parfaitement informés, flexibles au côté d’une clientèle de plus en plus exigeante. Ces spécialistes savent gagner la confiance des clients et les satisfaire de par leur amabilité et leur compétence. Ils communiquent avec sécurité et compétence grâce à leur esprit d'équipe marqué.
• La formation inclut plusieurs modules qui couvrent divers aspects essentiels. Les bases de la communication sont abordées pour améliorer les compétences interpersonnelles. Le marché, la branche et l'innovation sont explorés pour comprendre les dynamiques économiques et les tendances actuelles. La gestion de soi est un autre aspect crucial, permettant de développer des compétences en organisation personnelle et en efficacité. L'acquisition et la vente sont traitées pour renforcer les capacités commerciales. La gestion des clients est également un point central, visant à améliorer les relations et la satisfaction client. Le service après-vente et la coordination sont étudiés pour assurer un suivi efficace et une bonne organisation. Enfin, des modules interdisciplinaires sont proposés pour offrir une vision globale et intégrée des compétences nécessaires.

Admission aux examens fédéraux

• CFC dans le domaine automobile, brevet fédéral à l'orientation technique adaptée, ou qualification équivalente

ET

• 3 ans de pratique dans le domaine automobile après la formation initiale, dont au moins 12 mois dans le service à la clientèle domaine automobile

Se renseigner

Il est toutefois possible de demander des contributions de soutien. Informations complémentaires : Examen professionnel, Examen professionnel supérieur > Financement. Pour plus d'informations sur les coûts, veuillez consulter le site internet de l'institution.

Cette formation couvre l'ensemble de la préparation à l'examen. Les qualifications requises pour l'examen sont acquises sous forme de modules.

En partenariat avec UPSA.