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Attestation / certificat de cours

Communication - Accueillir et traiter la clientèle de manière performante

Centre interrégional de perfectionnnement CIP
La Tanne (BE)
Vers l’offre

Aperçu de la formation

  • Type de formation
    Formation continue
  • Diplôme
    Attestation / certificat de cours
  • Langue d'enseignement
    français
  • Modalité temporelle
    Formation courte (< 200 heures ou < 20 jours), À temps partiel
  • Durée

    2 journées, soit 16 périodes de 45 min.

Voici à quoi ressemble la formation

Public cible

Toute personne travaillant ou souhaitant évoluer dans les différentes activités liées à l’accueil. Tout(e) collaborateur(trice) dont la fonction comprend une part de relation clientèle.

Objectifs

Devenir un(e) véritable ambassadeur(drice) de son entreprise. Prendre conscience de l'importance des fonctions et du phénomène de l'extrapolation. Citer les principes de base, les comportements et les principaux outils de la communication liés à l'accueil et au traitement de la clientèle. Se comporter et communiquer avec la clientèle en laissant une excellente image. Traiter et s'adapter aux différents types de clients.

Admission

Pour plus d'informations sur les conditions d'admission, consultez le site internet de l'institution.

Coûts

CHF 680.-

Pour plus d'informations sur les coûts, consultez le site internet de l'institution.

Informations complémentaires