Management & relation client - divers cours de gestion et communication

Les cours proposés couvrent divers aspects de la gestion et de la communication. Ils incluent la gestion de la relation client, essentielle dans l'hôtellerie, et des compétences en gestion du temps et des priorités. La gestion d'équipes et la gestion des conflits sont également abordées, permettant de développer des compétences en leadership et en résolution de problèmes. L'accueil, tant en personne qu'au téléphone, est un autre aspect clé, tout comme les techniques de négociation et de vente. La communication positive est mise en avant pour améliorer les interactions professionnelles. La sécurité est également un thème important, avec des cours sur la sensibilisation et la gestion optimale de la sécurité. Enfin, la rédaction de textes efficaces est incluse pour renforcer les compétences en communication écrite.

Tarifs en ligne. A titre indicatif, Gestion de la relation client (1 à 2 jours, CHF 2'400.- par jour, forfait de groupe)