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Assistant en pharmacie CFC / Assistante en pharmacie CFC

Catégories
Domaines professionnels
Médecine, santé - Vente, achat
Niveaux de formation
Formation professionnelle initiale
Swissdoc
0.613.23.0

Mise à jour 05.12.2022

Renseignements, conseils et vente

Renseignements, conseils et vente

L’assistante en pharmacie se tient à l’écoute du client. Elle le renseigne et lui conseille le bon médicament. Si nécessaire, elle consulte la ou le pharmacien.

Copyright SDBB | CSFO, Viola Barberis

Renseignements, conseils et vente
Contrôle

Contrôle

Les médicaments prescrits sur ordonnance sont systématiquement contrôlés par la pharmacienne. Cette dernière vérifie que tout est en ordre et signe le papier.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Contrôle
Conseils personnalisés

Conseils personnalisés

Les assistants et assistantes en pharmacie fournissent aussi des conseils sur mesure concernant des produits de bien-être, de beauté, de nutrition ou encore de médecine douce.

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Conseils personnalisés
Travaux de laboratoire

Travaux de laboratoire

Fabriquer des pommades, préparer des tisanes, diluer un sirop contre la toux, etc.: ces professionnels effectuent toutes sortes de préparations.

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Travaux de laboratoire
Recherche d'informations

Recherche d'informations

Quel médicament agirait le mieux selon l’état de santé du patient ou les symptômes décrits? Y a-t-il des contre-indications? L’assistant en pharmacie s’informe via Internet ou des manuels.

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Recherche d'informations
Mise en place des produits

Mise en place des produits

Les produits doivent être soigneusement disposés et bien mis en valeur dans les rayons et sur les présentoirs.

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Mise en place des produits
Stockage

Stockage

Les médicaments sont rangés dans des tiroirs derrière le comptoir ou dans la réserve. Certains sont conservés au réfrigérateur.

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Stockage
Tâches administratives

Tâches administratives

Vérifier les livraisons, gérer les stocks, préparer les commandes, mettre à jour les dossiers des clients: ces tâches font aussi partie du métier.

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Tâches administratives
Assistant / Assistante en pharmacie CFC

Assistant / Assistante en pharmacie CFC

Ce film donne un aperçu de la profession d'assistant/e en pharmacie CFC et de ses activités au quotidien.

© 2021 - MEDIAPROFIL - OCOSP-VD - CSFO|SDBB - SEFRI

Assistant / Assistante en pharmacie CFC

Description

L'assistant ou l'assistante en pharmacie conseillent et servent la clientèle, gèrent le stock de marchandises (produits pharmaceutiques, diététiques, cosmétiques, d'hygiène, etc.), prodiguent des soins médicaux et accomplissent des tâches administratives. Intermédiaires pharmaceutiques, conseillers et vendeurs, ils contribuent à la bonne exécution des travaux à l'avant comme à l'arrière de l'officine.

Leurs principales activités consistent à:

Vente et service

  • accueillir et identifier les besoins des clients;
  • conseiller la clientèle en matière de prévention des maladies et concernant les articles sanitaires, d'hygiène, de soins, de diététique, de cosmétique, de parfumerie, etc.;
  • vendre des médicaments en libre accès, donner des renseignements et des conseils appropriés;
  • déchiffrer les ordonnances médicales, préparer les médicaments et les moyens auxiliaires (bas de contention, lecteurs de glycémie, aides à la marche, etc.) selon les prescriptions des médecins et vérifier qu'elles ne contiennent ni erreurs ni contre-indications;
  • faire contrôler les médicaments par le pharmacien ou la pharmacienne, les délivrer aux clients en les renseignant sur leur utilisation, la posologie et les effets secondaires;
  • préparer les étiquettes et effectuer les transactions en caisse;

Gestion des produits

  • gérer les stocks par ordinateur, enregistrer l'arrivée et la sortie des produits avec indication des propriétés, du conditionnement, de la date de péremption, etc.;
  • commander les médicaments et les autres produits manquants;
  • réceptionner les livraisons de médicaments et autres produits; les déballer, vérifier leur conformité par rapport à la commande et les ranger;
  • renvoyer ou éliminer les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés;

Soins

  • recueillir auprès des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques ou d’autres paramètres permettant de réaliser un diagnostic;
  • organiser et assurer des soins médicaux et des traitements sous la supervision du pharmacien ou de la pharmacienne: désinfection, pansements, etc.;
  • effectuer des mesures de tension artérielle, du taux de glycémie ou des prélèvements sanguins capillaires selon la demande du pharmacien ou de la pharmacienne;

Travaux administratifs

  • tenir à jour les dossiers des clients;
  • gérer sur l'ordinateur les ordonnances reçues durant la journée;
  • reporter les montants dus et facturer;
  • contrôler les changements de prix des produits, les échéances,
  • s'occuper des expéditions, établir les factures, les quittances et les bordereaux de livraison;
  • rédiger des lettres commerciales pour des demandes de renseignements, des réclamations, etc.

Environnement de travail

Les tâches des assistants en pharmacie varient selon qu'ils travaillent en pharmacie publique (officine), en pharmacie d'hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils s'activent le plus souvent en petites équipes formées de pharmaciens, d'apprentis et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux heures d’ouverture des commerces. Certaines pharmacies participent au service de garde et ont ponctuellement des horaires plus étendus.

Formation

La formation d'assistant ou d'assistante en pharmacie s'acquiert par un apprentissage.

Lieux

  • formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une officine;
  • formation théorique (1 à 2 jours par semaine) à l'école professionnelle;
  • cours interentreprises (15 jours sur 3 ans).

Durée

  • 3 ans.

Conditions d'admission

  • scolarité obligatoire achevée;
  • certaines entreprises recourent à un examen d'admission.

Titre obtenu

  • certificat fédéral de capacité (CFC) d'assistant ou d'assistante en pharmacie.

Contenu (sur 3 ans)

  • conseil et service à la clientèle;
  • remise des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale;
  • réalisation des examens et des actes médicaux;
  • gestion des médicaments et des autres produits;
  • organisation et réalisation des tâches administratives.

Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle, pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

Perspectives professionnelles

La plupart des assistants en pharmacie exercent leurs activités dans des officines publiques indépendantes ou membres d'une chaîne commerciale. D'autres travaillent dans les pharmacies d'hôpitaux ou auprès de grossistes en produits pharmaceutiques où ils gèrent et distribuent des milliers de produits. Employés dans les services de prestations des assurances, ils vérifient les factures envoyées par les médecins, les hôpitaux, les physiothérapeutes et autres thérapeutes, tâches plus administratives que dans des officines. Certains se lancent dans la représentation de produits pharmaceutiques auprès des établissements de santé, des pharmacies privées et des chaînes de pharmacie.

Perfectionnement

Les assistants en pharmacie peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • cours et séminaires proposés par les organisations du monde du travail et les sociétés cantonales de pharmacie;
  • certificat de délégué-e médical-e SHQA;

  • brevet fédéral d'assistant-e de gestion en pharmacie, de spécialiste pharmaceutique, de spécialiste du commerce de détail, de spécialiste d’achat/approvisionnement, de spécialiste de vente;

  • diplôme fédéral de manager en commerce de détail, de responsable achats, de chef-fe de vente;

  • diplôme de droguiste ES;

  • Bachelor HES of Science en économie d'entreprise, en soins infirmiers, en radiologie médicale ou en technologies du vivant;

  • etc.

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement.

Adresses utiles

PharmaSuisse
Société suisse des pharmaciens
Stationsstrasse 12
Case postale
3097 Liebefeld
Tél.: 031 978 58 58
URL: http://www.pharmasuisse.org

Autres informations

Qualités requises

  • Aptitude à travailler en équipe
  • Bonne mémoire
  • Courtoisie et tact
  • Discrétion
  • Ordre et propreté
  • Présentation soignée
  • Écoute et compréhension d'autrui

Intérêts

  • Vente
  • Santé

orientation.ch