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Spécialiste en assurance BF

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Catégories
Domaines professionnels
Economie, administration
Niveaux de formation
Formation professionnelle supérieure
Swissdoc
0.615.14.0

Mise à jour 01.09.2016

Description

Le ou la spécialiste en assurance travaillent dans des compagnies qui assurent soit des personnes (vie, maladie, accidents, responsabilité civile (RC), protection juridique, etc.), soit des choses (véhicules, bâtiments, mobilier de ménage, etc.). S'ils sont affectés au service interne, ils gèrent les dossiers des assurés. Au service externe, ils cherchent de nouveaux clients, conseillent et entretiennent un suivi avec la clientèle existante.

Leurs principales activités consistent à:

Service interne

  • gérer et mettre à jour les dossiers des assurés;
  • établir les contrats d'assurances, remplir des formulaires et autres documents préimprimés;
  • enregistrer d'éventuelles modifications; appliquer des clauses-types;
  • codifier, saisir tout ou partie des opérations de calcul, d'encaissement ou d'enregistrement des primes d'assurances;
  • analyser les risques; apprécier les responsabilités;
  • lire et analyser les déclarations de sinistres, les rapports d'experts; vérifier les garanties, régler les sommes dues aux assurés ou aux lésés;
  • gérer les sinistres importants, évaluer les dommages, négocier des solutions à l'amiable;
  • faire appel à des juristes, des experts ou autres spécialistes lors d'affaires complexes ou litigieuses;
  • élaborer les statistiques.

Service externe

  • gérer un portefeuille d'assurances; rencontrer les clients sur le lieu de leur convenance (domicile privé, lieu de travail, établissement public);
  • répondre aux demandes de la clientèle existante, en s'occupant du renouvellement ou de l'extension des contrats, en proposant de nouvelles prestations, etc.;
  • trouver de nouveaux clients en démarchant par relations, par actions ciblées, par téléphone; leur présenter les différentes prestations offertes par l'assurance, leur vendre celles qui correspondent à leurs besoins;
  • rédiger la correspondance et les rapports, parfois en langue étrangère;
  • se rendre sur les lieux des sinistres pour évaluer les dégâts et effectuer une enquête; mettre en pratique les connaissances juridiques liées aux assurances.

Environnement de travail

Les spécialistes en assurance exécutent leurs mandats de façon indépendante. Attachés au service externe, ils se déplacent beaucoup et ont un contact direct avec la clientèle, durant la journée, mais aussi le soir et/ou le samedi. S'ils travaillent au service interne, ils remplissent avant tout des tâches administratives. Leur travail est alors sédentaire et leurs horaires réguliers.

Formation

La formation de spécialiste en assurance est modulaire et s'acquiert en emploi.

Lieux

  • Fribourg (Givisiez), Lausanne et Genève en partenariat.

Durée

  • 1,5 an à 2 ans.

Conditions d'admission

  • CFC d'employé-e de commerce, branche assurance privée et au moins 2 ans de pratique professionnelle dans le domaine de l'assurance;
  • autre CFC ou maturité gymnasiale, examen écrit d'intermédiaire d'assurance AFA réussi et au moins 3 ans de pratique professionnelle dans le domaine;
  • autre profil, examen écrit d'intermédiaire d'assurance AFA réussi et 5 ans de pratique professionnele dont au moins 3 dans le domaine.

Titre obtenu

  • brevet fédéral de spécialiste en assurance.

Contenu

Modules obligatoires

  • gestion personnelle, industrie de l'assurance, droit des assurances, marketing de l'assurance;

Modules à choix (3 parmi)

  • assurance choses, assurance de patrimoine, assurances techniques, assurance de transport, banking and finance, assurance vie individuelle, assurance vie collective, assurance maladie, assurance accident, AVS/AI et autres assurances sociales, médecine des assurances;

Modules de processus (1 module à choix)

  • underwriting, gestion des produits; gestion de sinistres et de prestations, gestion des services; vente, support.

Perspectives professionnelles

Le spécialiste ou la spécialiste en assurance occupent des positions de cadres moyens ou supérieurs dans des compagnies de taille variable. Dans les petites agences, ils s'occupent de tout. Dans les grandes agences, le travail est réparti entre plusieurs services et les employés se spécialisent dans un secteur précis: comptabilité, production, sinistres, etc. Les spécialistes en assurance peuvent changer de branche ou même de service à l'intérieur d'une compagnie. Avec l'expérience, ils peuvent accéder à des responsabilités hiérarchiques et devenir responsables de groupe, responsables techniques, chargés d'études, rédacteurs de contentieux, inspecteurs des sinistres, chargés d'enquêtes, agents généraux supervisant des collaborateurs, etc.

Perfectionnement

Les spécialistes en assurance peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales, en emploi, divers lieux de Suisse romande;
  • diplôme fédéral d'expert-e en assurances de pension, en emploi, divers lieux de Suisse alémanique;
  • diplôme d'économiste d'assurance ES, formation en emploi, Lausanne;
  • Bachelor of Science HES en économie d'entreprise orientation Risk and Insurance, à plein temps ou en emploi, Winterthur;
  • etc.

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement.

Adresses utiles

Association pour la formation professionnelle en assurance (AFA)
Secrétariat
Case Postale 8625
Laupenstrasse 10
3001 Berne 1
Tél.: 031 328 26 26
URL: http://www.vbv.ch

Association suisse d'assurances (ASA)
Postfach 4288
C. F. Meyer- Strasse 14
8022 Zurich 22
Tél.: 044 208 28 28
URL: http://www.svv.ch/

Institut romand de formation en assurances (IRFA)
Jacques Baudois
Case postale 82
1762 Givisiez
Tél.: 058 280 71 63
URL: http://www.irfa.ch

Autres informations

Qualités requises

  • Aptitude à travailler de façon indépendante
  • Capacité d'analyse
  • Discrétion
  • Disposition à de fréquents déplacements
  • Facilité de contact
  • Présentation soignée
  • Sens commercial

Intérêts

  • Secteur administratif, commercial
  • Vente