Conseiller/ère de service automobile BF

Cette formation prépare à l'examen professionnel. La préparation est modulaire.

• Le conseiller ou la conseillère de service automobile gère l’interface entre le client, le véhicule et le garage. Il/elle développe la fidélité, coordonne les prestations de service et de produits et joue un rôle clé dans la relation client et la performance de l’atelier.

Les objectifs et compétences visées sont :

• Communication et conseil client professionnels
• Gestion technique, commerciale et administrative du service après-vente
• Organisation et coordination des activités de l’atelier
• Connaissance du marché, innovations et mobilité durable
• Leadership et gestion de soi

Sont admis à l'examen les candidats qui possèdent 

• un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine automobile

ou

• un brevet fédéral à l'orientation technique adaptée ou une qualification équivalente

et

• au moins 3 ans d'expérience professionnelle, dont une année dans le service à la clientèle dans le domaine automobile

CHF 12'000.- Il est toutefois possible de demander des contributions de soutien. Informations complémentaires: Examen professionnel, Examen professionnel supérieur > Financement. Pour plus d'informations sur les coûts, veuillez consulter le site internet de l’institution.

Cette formation couvre l'ensemble de la préparation à l'examen. Les qualifications requises pour l’examen sont acquises sous forme de modules.