Assistant du commerce de détail AFP
Assistante du commerce de détail AFP

Ce métier est-il pour moi ?

Commerce

Durée

2 ans

Diplôme

Attestation fédérale de formation professionnelle AFP

Indications sur les salaires

1ʳᵉ année d'apprentissage: 835 francs
2ᵉ année d'apprentissage: 1050 francs

En tant qu'assistante ou assistant du commerce de détail, tu présentes et vends des marchandises dans un magasin d'alimentation, d'habillement, d'équipements ménagers ou encore d'ameublement. Tes tâches sont liées à la vente, comme l'approvisionnement des rayons, l'étiquetage et la mise en valeur de la marchandise ou les encaissements, selon les instructions d'une ou d'un responsable.

Conseils

Candidature pour l'apprentissage

Tâches

Vente et service à la clientèle

Recevoir et accueillir les clients dans le magasin ou le rayon, indiquer où se trouvent les articles recherchés
Donner certains renseignements de base sur les produits, expliquer les raisons d'une éventuelle rupture de stock
Enregistrer et encaisser le montant dû selon divers modes de paiement: en espèces, par carte de crédit, sur facture
Préparer les paquets et les sacs de marchandises
Enregistrer les commandes écrites ou téléphoniques et les exécuter conformément aux directives du magasin
Collaborer à la présentation et à la mise en valeur des articles en promotion, en vitrine ou en rayon

Approvisionnement et gestion

Participer à la gestion des stocks et de l'assortiment en rayons, disposer les marchandises de manière harmonieuse, replacer les articles déposés au mauvais endroit
Déballer les marchandises, les étiqueter et les ranger dans les dépôts, dans les tiroirs, sur les rayons et présentoirs
Signaler aux gérants les éventuels défauts ou dégâts constatés
Compléter et renouveler les marchandises dans la surface de vente et effectuer tous les travaux de nettoyage
Collaborer aux travaux d'inventaire
Prendre diverses mesures pour éviter le vol à l'étalage

Environnement de travail

En tant qu'assistante ou assistant du commerce de détails, ton rôle et tes tâches varient énormément selon l'entreprise qui t'emploie. Dans un magasin spécialisé, tu travailles seul-e ou en petite équipe et tu es en contact direct avec les clients. Dans une grande surface, ta principale fonction consiste à approvisionner les rayons et à mettre en valeur les marchandises. Dans tous les cas, tu es debout la plupart du temps. Tes horaires sont étendus, notamment aux moments de grande affluence: périodes de fêtes, temps des soldes, ouvertures nocturnes, etc.

Tu exerces en général ta profession dans des grandes surfaces. Selon tes capacités à entrer en contact et à renseigner la clientèle, tu peux aussi trouver un poste dans des commerces de proximité ou spécialisés. Tu peux évoluer dans ton entreprise, en devenant par exemple responsables de rayon ou gérants.

Qualités requises et intérêts

Qualités requises

Aptitude à travailler en équipe
Bonne mémoire
Sens de l'hygiène et de la propreté
Présentation soignée
Résistance physique
Sens commercial

Intérêts

Travailler à l'intérieur
Travailler avec des chiffres
Utiliser les langues
Transmettre des connaissances
Travailler en équipe
Avoir des contacts avec d'autres personnes
Conseiller
Diriger et assumer des responsabilités

Formation

Entreprise

Formation pratique 4 jours par semaine dans un magasin du commerce de détail

École

Formation théorique 1 jour par semaine dans les écoles professionnelles cantonales

Cours interentreprises

10 jours sur 2 ans dans les écoles professionnelles cantonales

Durée

2 ans

Conditions d'admission

Scolarité obligatoire achevée
Certaines entreprises recourent à un examen d'admission

Titre obtenu

Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) d'assistante ou d'ssistant du commerce de détail

Formations continues

Les assistantes et assistants du commerce de détail peuvent envisager un complément de formation pour obtenir le certificat fédéral de capacité (CFC) de gestionnaire du commerce de détail. Un CFC est nécessaire pour accéder à la maturité professionnelle et est généralement exigé pour suivre une formation supérieure, par exemple un brevet fédéral.