Opérateur en informatique CFC
Opératrice en informatique CFC
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1ʳᵉ année d'apprentissage: 550–750 francs
2ᵉ année d'apprentissage: 800–1000 francs
3ᵉ année d'apprentissage: 1050–1250 francs
En tant qu'opératrice ou opérateur en informatique, tu installes, configures et sécurises l'infrastructure informatique d'entreprises ou d'organisations: ordinateurs, périphériques, serveurs, applications, logiciels, etc. Tu connectes les appareils et services au réseau, en assures la maintenance et interviens en cas de problème. Tu assistes, formes et conseilles les utilisateurs et clients.
Tâches
- Mettre en place et configurer des ordinateurs, imprimantes, smartphones et autres appareils, ainsi que des systèmes d'exploitation, par exemple pour préparer un nouveau poste de travail
- Assurer la maintenance du matériel installé
- Installer, paramétrer et mettre à jour des applications et des logiciels pour répondre aux directives de l'entreprise et aux normes de sécurité
- Modifier les caractéristiques techniques du matériel, des logiciels ou d'un réseau, par exemple pour augmenter la mémoire, ajouter une carte réseau ou améliorer la batterie
- Élaborer des plans de tests, exécuter les tests et documenter les résultats, résoudre les éventuels problèmes
- Évaluer, appliquer et adapter des programmes informatiques d'automatisation
- Participer à des projets touchant à l'infrastructure TIC (technologies de l'information et de communication) d'une entreprise, par exemple lors du déménagement d'un département
- Planifier les tâches et les étapes de travail
- Contrôler l'intégration et la compatibilité des appareils, applications et services avec l'environnement informatique de l'entreprise
- Connecter au réseau des appareils et périphériques comme des ordinateurs ou des imprimantes, à l'aide de composants réseau tels que des routeurs ou points d'accès sans fil
- Connecter au réseau des services comme des serveurs ou un nuage informatique (Cloud) à l'aide des composants réseau
- Résoudre les pannes ou transmettre les problèmes à un spécialiste
- Protéger les appareils contre les menaces usuelles, par exemple des virus et logiciels malveillants, à l'aide d'outils de sécurité comme des pares-feux et des antivirus
- Définir des procédures de sécurité à suivre pour les utilisateurs, par exemple en cas de tentative d'hameçonnage
- Former et soutenir les utilisateurs dans la mise en œuvre des outils informatiques et des applications, les sensibiliser à la protection et à la sécurité des données
- Élaborer des modes d'emploi, des vidéos d'apprentissage, des présentations et des listes de contrôle, parfois en anglais
- Fournir un support aux utilisateurs en cas de problèmes par téléphone ou sur place, parfois en anglais, au sein d'un helpdesk
- De manière autonome ou en équipe, transmettre le cas à un spécialiste, si nécessaire
- Mener des tâches administratives, gérer des commandes de matériel informatique
- Identifier les besoins des clients et les conseiller lors de l'acquisition d'équipements informatiques
Environnement de travail
En tant qu'opératrice ou opérateur en informatique, tu travailles autant seul-e qu'en équipe. Tu es souvent en contact avec les collaborateurs d'une entreprise, des utilisateurs ou des clients, dont tu t'occupes de façon autonome ou en collaboration avec d'autres professionnels. Tes horaires de travail sont réguliers.
Tu peux travailler dans tous les secteurs économiques, par exemple dans des entreprises de services, des sociétés industrielles et commerciales, ou au sein de services publics. Tu exerces tes activités dans les domaines du support technique ou de la vente, au sein même d'une entreprise ou chez un prestataire de services informatiques externe. La numérisation se développant rapidement, la demande en opératrices et opérateurs en informatique va augmenter. Tu dois constamment te tenir au courant des innovations en matière d'appareils et d'applications informatiques pour les intégrer dans ton activité quotidienne.
Qualités requises et intérêts
- Sens technique
- Capacité d'adaptation à l'évolution technologique
- Esprit méthodique
- Capacité d'analyse
- Précision et minutie
- Sens de la communication
- Facilité de contact
- Aptitude à travailler en équipe
- Travailler à l'ordinateur
- Travailler avec des chiffres
- Réaliser des tâches techniques
- Travailler avec de l'électricité et de l'électronique
- Travailler à l'intérieur
Formation
Formation pratique 3-4 jours par semaine au sein du service informatique d'une entreprise, d'une administration publique
Formation théorique 1-2 jours par semaine dans les écoles professionnelles cantonales
24 jours sur 3 ans dans les écoles professionnelles cantonales
Théorie et pratique à Lausanne (VD), Petit-Lancy (GE) et Saint-Imier (BE). Pour plus de détails, consulter orientation.ch/ecoles.
3 ans
- Scolarité obligatoire achevée
- Certaines entreprises ou écoles recourent à un examen d'admission
Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.
Certificat fédéral de capacité (CFC) d'opératrice ou opérateur en informatique
Formations continues
Apprentissage complémentaire
En tant qu'opératrice ou opérateur en informatique, tu peux envisager un complément de formation pour obtenir le certificat fédéral (CFC) de Informaticien-ne CFC.
Brevet fédéral
- ICT-Application Development Specialist BF
- ICT-Platform Development Specialist BF
- Informaticien-ne de gestion BF
- Cyber Security Specialist BF
- Digital Collaboration Specialist BF
- AI Business Specialist BF
- Multimedia Content Creator BF
Diplôme fédéral
- ICT-Manager DF
- Information Security Manager DF
École supérieure
Haute école
- Bachelor of Science HES en informatique
- Bachelor of Science HES en informatique et systèmes de communication
- Bachelor of Science HES en informatique de gestion
Les conditions d'admission varient selon les hautes écoles.
Professions voisines
Autre information
- ICT-Formation professionnelle
- ceff Industrie
Centre de formation professionnelle Berne francophone
- Centre de formation professionnelle Technique (CFPT) de Genève
- École des Arches
- Bases legales