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Spécialiste du e-commerce BF
Spécialiste du e-commerce BF
En tant que spécialiste du e-commerce, vous créez, gérez et développez des boutiques en ligne et des plateformes numériques pour la vente de biens et de services, en optimisant la présentation des produits et le processus d'achat. Vous élaborez des projets marketing et collaborez avec divers secteurs de l’entreprise comme la logistique, la gestion des catégories de produits et d'autres canaux de distribution.
Tâches
- Planifier et mettre en œuvre des projets pour les boutiques en ligne et les plateformes numériques
- Optimiser la présentation des produits, développer et suivre les données relatives aux articles, par exemple les descriptions, les images et les vidéos
- Analyser le comportement des clients, par exemple à travers les chiffres, les commentaires sur les réseaux sociaux et des sondages
- Calculer, gérer et contrôler le budget des projets de commerce électronique
- Accompagner et assister les clients en ligne avant, pendant et après le processus d'achat
- Étudier les tendances du marché en ligne et se tenir au courant des nouvelles technologies
- Planifier et réaliser des actions de promotion ou des campagnes marketing via différents canaux tels que boutiques en ligne, newsletters et réseaux sociaux
- Analyser l'impact des actions marketing et développer des méthodes pour en améliorer l'efficacité
- Coordonner le processus logistique et de livraison, notamment selon l'espace dédié aux produits, l'analyse des retours ou la disponibilité des ressources
- Organiser la gestion interne des déchets et le choix des emballages de manière écologique et durable
- Consulter l'équipe de gestion des catégories pour trouver de nouvelles idées de produits ou pour le regroupement d'articles
- Collaborer avec les responsables d'autres canaux de distribution comme les fabricants et les grossistes, et définir de nouvelles possibilités de distribution
- Superviser les collaborateurs du projet
Environnement de travail
En tant que spécialistes du e-commerce, vous travaillez principalement devant un ordinateur au bureau, mais êtes fréquemment en contact avec la clientèle par exemple par téléphone, par courriel ou par chat. Vos horaires de travail varient selon la période et sont généralement plus chargés à l'approche des fêtes.
Vous travaillez pour des entreprises proposant des produits et des services dans tous les secteurs, mais pouvez également exercer votre activité de manière indépendante.
Qualités requises et intérêts
- Aptitude à diriger et gérer une équipe
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne mémoire
- Esprit d'innovation
- Facilité de contact
- Facilité de rédaction
- Sens commercial
- Travailler à l'ordinateur
- Travailler avec des chiffres
- Planifier, organiser
- Utiliser les langues
Formation
Cette formation est généralement modulaire et s'acquiert en emploi.
- 16 mois
- Les conditions d'admission à l'examen figurent dans le règlement
Brevet fédéral de spécialiste du e-commerce
Formations continues
Cours
Diplôme fédéral
- Chef-fe de marketing DF