Employé de commerce CFC
Employée de commerce CFC

Ce métier est-il pour moi ?

Économie, administration, sécurité

Tourisme

Durée

3 ans

Diplôme

Certificat fédéral de capacité CFC

Indications sur les salaires

1ʳᵉ année d'apprentissage: 835 francs
2ᵉ année d'apprentissage: 1050 francs
3ᵉ année d'apprentissage: 1520 francs

En tant qu'employée ou employé de commerce CFC, tu effectues des tâches administratives au sein d'une entreprise. Tes fonctions varient selon ton employeur et la nature de ton poste. Tu t'occupes de la correspondance commerciale, de la comptabilité (saisie des écritures, vérification des paiements), des commandes (réception, facturation), de l'accueil des clients et du secrétariat.

Conseils

Candidature pour l'apprentissage

Tâches

Correspondance et commandes

Réceptionner et trier le courrier, le distribuer aux destinataires au sein de l'entreprise; prendre en charge les envois postaux
Contrôler, classer, archiver, scanner et transférer les lettres, fichiers, commandes et rapports
Rédiger des dossiers, des rapports, des procès-verbaux ou de la correspondance, sur la base de notes, d'enregistrements ou sous dictée, parfois dans une langue étrangère
Répondre au courrier (demande d'informations ou d'emploi, appel d'offres, confirmation de commande, etc.)

Comptabilité

Contrôler et saisir les factures, tenir à jour la comptabilité
Établir les documents liés à la réception d'une commande, notamment la facture incluant la TVA et les frais d'envoi, le bulletin de livraison et le formulaire pour la douane
Vérifier régulièrement les comptes avec les montants payés et encaissés, à l'aide des pièces comptables et des logiciels de gestion
Envoyer les rappels de paiement et, si nécessaire, lancer une procédure de recouvrement pour les factures impayées

Gestion du secrétariat

Gérer l'agenda des réunions de travail et des lieux de rendez-vous
Actualiser les différentes bases de données, comme celles des clients, commandes ou fournisseurs, par exemple
Recevoir les clients ou le public, répondre au téléphone et assurer le service de la messagerie électronique
Accompagner les apprentis et les stagiaires, encadrer les employés de commerce AFP

Vidéos sur la profession

À votre service – métiers de la gastronomie et de l'hôtellerie

Environnement de travail

En tant qu'employée ou employé de commerce CFC, tes activités varient selon la dimension et la branche de l'entreprise qui t'emploie. Tu peux travailler seul-e dans un petit établissement et gérer l'ensemble de la partie administrative, ou alors faire partie d'un service dans une grande infrastructure et t'occuper de tâches plus pointues. Tu travailles principalement devant un écran d'ordinateur et es souvent intégré à une hiérarchie. Ton activité est sédentaire et tes horaires sont réguliers.

Selon le secteur choisi et tes connaissances en langues étrangères, tu peux, après quelques années d'expérience, te spécialiser dans un domaine particulier: assurance, banque, conseil financier, marketing, ressources humaines, vente et gestion des produits, tourisme, etc. Tu as également la possibilité d'occuper des postes à responsabilité. C'est un métier dans lequel le travail à temps partiel est largement répandu.

Qualités requises et intérêts

Qualités requises

Aptitude à travailler en équipe
Aisance avec les chiffres
Bonne mémoire
Disponibilité
Esprit méthodique
Facilité de rédaction
Facilité pour les langues
Sens de l'accueil

Intérêts

Travailler à l'intérieur
Travailler avec des chiffres
Utiliser les langues
Travailler en équipe
Conseiller

Formation

Entreprise

Formation pratique 3-4 jours par semaine dans une entreprise

École

Formation théorique 1-2 jours par semaine dans les écoles professionnelles cantonales

Cours interentreprises

8-16 jours sur 3 ans dans les écoles professionnelles cantonales, selon la branche choisie

École à plein temps

Théorie et pratique dans les écoles de commerce Pour plus de détails, consulter orientation.ch/ecoles.

Toutes les écoles

Durée

3 ans

Conditions d'admission

Scolarité obligatoire achevée
Certaines entreprises ou écoles recourent à un examen d'admission

Maturité professionnelle

Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

Titre obtenu

Certificat fédéral de capacité (CFC) d'employée ou d'employé de commerce