![[object Object],[object Object]](https://media.sdbb.ch/transform/ef1c3bb5-688a-475b-9275-3838c7f6e2ca/pharmaassistent_e_r_5216-jpg?io=transform:fill,width:740,height:490)
1ʳᵉ année d'apprentissage: 750 francs
2ᵉ année d'apprentissage: 950 francs
3ᵉ année d'apprentissage: 1200 francs
En tant qu'assistante ou assistant en pharmacie, tu conseilles et sers la clientèle en matière de produits pharmaceutiques, diététiques, cosmétiques ou encore d'hygiène. Tu prodigues des soins médicaux, tels que bilans de santé, tests et vaccins. Tu accomplis des tâches administratives et gères les stocks. Tu contribues à la bonne exécution des tâches à l'avant comme à l'arrière de l'officine.
Tâches
- Accueillir et identifier les besoins des clients
- Conseiller les clients en matière de prévention des maladies et concernant les articles sanitaires, d'hygiène, de soins, de diététique, de cosmétique, de parfumerie et autres
- Vendre des médicaments en libre accès, donner des renseignements et des conseils appropriés
- Vérifier les ordonnances médicales, préparer les médicaments et les moyens auxiliaires, comme des bas de contention, des lecteurs de glycémie ou des aides à la marche
- Faire contrôler les médicaments par la pharmacienne ou le pharmacien, les délivrer aux clients en les renseignant sur leur utilisation, la posologie et les effets secondaires
- Préparer les étiquettes et effectuer les transactions en caisse
- Recueillir auprès des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques ou d'autres paramètres permettant de réaliser un diagnostic et de mieux les conseiller
- Organiser et assurer des soins médicaux et des traitements sous la supervision de la pharmacienne ou du pharmacien, comme des désinfections, des pansements ou des vaccins
- Effectuer des mesures de tension artérielle, du taux de glycémie ou encore des prélèvements sanguins capillaires selon la demande de la pharmacienne ou du pharmacien
- Exécuter des préparations selon les prescriptions médicales, comme des sirops, des solutions ou des pommades
- Gérer les stocks par ordinateur en enregistrant l'arrivée et la sortie des produits avec notamment l'indication des propriétés, du conditionnement et de la date de péremption
- Commander les médicaments et les autres produits manquants
- Réceptionner et vérifier les livraisons de médicaments et d'autres produits, ranger les produits reçus
- Gérer, selon la pharmacie, les rayons et arranger la vitrine
- Renvoyer ou éliminer les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés
- Tenir à jour les dossiers des clients
- Gérer sur l'ordinateur les ordonnances reçues durant la journée
- Reporter les montants dus et facturer
- Contrôler les changements de prix des produits ainsi que les échéances
- S'occuper des expéditions, établir les factures, les quittances et les bordereaux de livraison
- Rédiger des lettres commerciales, par exemple pour des demandes de renseignements ou des réclamations
Vidéos sur la profession
Environnement de travail
En tant qu'assistante ou assistant en pharmacie, tu exerces le plus souvent ton activité en petites équipes formées de pharmacien-ne-s, d'apprenti-e-s et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux heures d'ouverture des commerces. Certaines pharmacies participent au service de garde et ont ponctuellement des horaires plus étendus.
Tu exerces tes activités principalement dans des officines publiques indépendantes ou membres d'une chaîne commerciale, ainsi que dans les pharmacies d'hôpitaux ou auprès de grossistes en produits pharmaceutiques où tu gères et distribues des milliers de produits. Dans les services de prestations des assurances, tu vérifies les factures envoyées par les médecins, les hôpitaux, les physiothérapeutes et autres thérapeutes, tâches plus administratives que dans des officines. Tu peux aussi travailler comme représentant-e de produits pharmaceutiques auprès des établissements de santé, des pharmacies privées et des chaînes de pharmacie, pour le compte de l'industrie pharmaceutique.
Qualités requises et intérêts
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne mémoire
- Courtoisie et tact
- Empathie
- Discrétion
- Sens de l'hygiène et de la propreté
- Présentation soignée
- Sens commercial
- Transmettre des connaissances
- Avoir des contacts avec d'autres personnes
Formation
Formation pratique 3-4 jours par semaine dans une officine
Formation théorique 1-2 jours par semaine dans les écoles professionnelles cantonales
15 jours sur 3 ans dans les écoles professionnelles cantonales
3 ans
- Scolarité obligatoire achevée
- Certaines entreprises recourent à un examen d'admission
Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.
Certificat fédéral de capacité (CFC) d'assistante ou d'assistant en pharmacie
Formations continues
Cours
Cours et séminaires proposés par la Société Suisse des pharmaciens
Formation continue spécifique
- Certificat de délégué-e médical-e SHQA
Brevet fédéral
- Assistant-e de gestion en pharmacie BF
- Spécialiste pharmaceutique BF
- Spécialiste du commerce de détail BF
- Spécialiste d'achat / approvisionnement BF
- Spécialiste de vente BF
Diplôme fédéral
- Manager en commerce de détail DF
- Responsable achats DF
- Chef-fe de vente DF
École supérieure
Haute école
- Bachelor of Science HES en économie d'entreprise
- Bachelor of Science HES en soins infirmiers
- Bachelor of Science HES en technique en radiologie médicale
- Bachelor of Science HES en ingénierie des sciences du vivant
Les conditions d'admission varient selon les hautes écoles.
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