La coiffeuse ou le coiffeur coupent et traitent les cheveux, modifient leur forme et leur couleur. Elles et ils coiffent des femmes et des hommes selon leurs souhaits et leur budget, en se basant sur des modèles particuliers qui suivent les tendances de la mode. Ces professionnels appliquent des soins capillaires et réalisent des coiffures adaptées aux clients. Elles et ils recommandent et vendent aussi des produits et des accessoires.

Leurs principales activités consistent à:

Service à la clientèle

• accueillir les clients et prêter attention à leurs demandes
• renseigner sur les prix des services assurés par le salon
• fixer les rendez-vous, gérer les agendas
• faire face aux critiques ou réclamations de la clientèle
• tenir à jour le fichier des clients (notes techniques, informations personnelles, allergies, etc.)

Conseil et vente

• évaluer l'état des cheveux, de la barbe ou du cuir chevelu des clients
• suggérer une coupe ou une couleur qui tienne compte de la forme du visage et du style du client (visagisme)
• conseiller et vendre des produits capillaires, des soins traitants et des accessoires; en expliquer l'action et le mode d'emploi
• présenter la marchandise de façon attrayante, promouvoir les ventes, en faisant de la publicité pour les produits et services par le biais de différents canaux
• gérer les stocks et passer les commandes
• se tenir au courant des nouvelles tendances de la coiffure
• si nécessaire, aider et conseiller les clients en anglais ou dans une autre langue (niveau de langue simple)

Soins, coupe et mise en forme

• laver, shampooiner et rincer les cheveux
• appliquer des soins appropriés aux cheveux ou à la barbe du client
• couper ou effiler les cheveux selon plusieurs méthodes; utiliser des ciseaux, des rasoirs, des tondeuses
• tailler et raser différentes formes de barbes
• appliquer des colorations en respectant les indications d'utilisation du fabricant
• transformer durablement la forme des cheveux: extension des longueurs, implantation, permanente chimique, etc.
• enrouler des bigoudis, sécher les cheveux et recourir parfois à des appareils chauffants (fers à friser, à lisser, à gaufrer, etc.)
• peigner, brosser et coiffer les cheveux, montrer le résultat au client et apporter les retouches nécessaires

Entretien du matériel et des locaux

• nettoyer et entretenir les outils et les appareils
• ranger la place de travail après le départ de chaque client
• veiller à l'hygiène du salon et à la propreté du linge utilisé
• éliminer ou recycler les déchets selon les normes environnementales en vigueur

Environnement de travail

Les coiffeuses et les coiffeurs sont confrontés à une clientèle de tout âge et de tout milieu à laquelle elles et ils doivent s'adapter. Ces professionnels collaborent avec d'autres employés, notamment des coiffeurs AFP dont certaines de leurs tâches sont confiées sous leur responsabilité. La station debout prolongée et l'atmosphère chaude et humide d'un salon de coiffure peuvent rendre le travail difficile.