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Opticien CFC / Opticienne CFC

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Catégories
Domaines professionnels
Médecine, santé - Vente, achat
Niveaux de formation
Formation professionnelle initiale
Swissdoc
0.723.5.0

Mise à jour 25.01.2022

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Accueillir les clients

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Opticien / Opticienne CFC
Accueillir les clients

Accueillir les clients

La décoration du lieu de vente, la mise en valeur des produits et l'offre de service sont essentielles pour attirer et fidéliser la clientèle.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Accueillir les clients
Sur mesure

Sur mesure

L'opticienne vérifie que les lunettes choisies soient bien adaptées à l'anatomie de la cliente et ajuste au besoin branches, pont et plaquettes.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Sur mesure
Service

Service

Les opticiens effectuent de petites réparations, par exemple souder une monture, remplacer des plaquettes ou ajuster l’extrémité des branches.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Service
Automatisation

Automatisation

Le scanner ayant déterminé la forme du verre des lunettes, la meuleuse automatique est programmée pour tailler le verre commandé aux dimensions voulues.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Automatisation
Conseil et vente

Conseil et vente

Aider les clients à choisir une paire de lunettes exige de l'entregent et du tact, autant que la maîtrise de connaissances esthétiques et techniques.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Conseil et vente
Prise de mesures

Prise de mesures

Les opticiens prennent une série de mesures dont les paramètres sont indispensables pour la fabrication de lunettes.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Prise de mesures
Contrôle de précision

Contrôle de précision

Les verres commandés à une entreprise spécialisée sont soigneusement contrôlés (centrage, correction, hauteur, etc.) à l’aide d'un appareil appelé frontofocomètre.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Contrôle de précision
Retouche

Retouche

Il est parfois nécessaire de retoucher manuellement les verres taillés à la meuleuse automatique, après vérification soigneuse de la découpe.

Copyright SDBB | CSFO, Maurice Grünig

Retouche
Opticien / Opticienne CFC

Opticien / Opticienne CFC

Ce film donne un aperçu de la profession d'opticien/ne CFC et de ses activités au quotidien.

© 2013 - MEDIAPROFIL - OCOSP-VD

Lire le descriptif de la profession: Opticien/ne CFC

Opticien / Opticienne CFC
Opticien / Opticienne CFC - clip

Opticien / Opticienne CFC - clip

Ce film donne un aperçu de la profession d'opticien/ne CFC et de ses activités au quotidien.

Le film de la série "Coup d'oeil sur..." a été créé en collaboration avec l'association d'optométrie et d'optique (OPTIQUESUISSE).

© 2020 - donkeyshot filmproduction – SDBB | CSFO

Lire le descriptif de la profession: Opticien/ne CFC

Opticien / Opticienne CFC - clip
Opticien / Opticienne CFC - Film avec portrait d'un professionnel

Opticien / Opticienne CFC - Film avec portrait d'un professionnel

Ce film donne un aperçu de la profession d'opticien/ne CFC et de ses activités au quotidien.

Le film de la série "Coup d'oeil sur..." a été créé en collaboration avec l'association d'optométrie et d'optique (OPTIQUESUISSE).

© 2020 - donkeyshot filmproduction – SDBB | CSFO

Lire le descriptif de la profession: Opticien/ne CFC

Opticien / Opticienne CFC - Film avec portrait d'un professionnel

Description

L'opticien ou l'opticienne conseillent la clientèle lors de l'achat de lunettes ou de lentilles de contact. Ils aident à choisir la monture adaptée au visage des clients et fournissent les verres en fonction des indications fournies par l’ophtalmologue ou l’optométriste. Ils assurent la gestion des stocks de matériel ainsi que les contacts avec les fournisseurs.

Leurs principales activités consistent à:

Conseil et vente

  • accueillir la clientèle, la mettre à l’aise et écouter sa demande;
  • lire et interpréter les données de l'ordonnance de l’ophtalmologue ou de l’optométriste (myopie, presbytie, astigmatisme, etc.), expliquer les possibilités de correction;
  • prendre des mesures à l’aide d’instruments d’optique appropriés pour établir le profil visuel des clients;
  • conseiller des lentilles de contact, des verres et des montures de lunettes en tenant compte de la forme du visage, de la mode, des besoins des clients (âge, travail, loisirs, budget, etc.) et des exigences de la correction, informer sur les prix et la qualité des produits;
  • établir un devis, fixer le délai et conclure la vente;
  • à la livraison, expliquer aux clients comment assurer l’utilisation, l’hygiène et l’entretien des lentilles et des lunettes; vendre les produits d'entretien et de conservation;
  • conseiller les clients sur les accessoires de lunetterie (aides visuelles grossissantes, cordons et étuis à lunettes, lingettes de nettoyage, etc.);

Montage et entretien

  • contrôler les mesures des verres commandés (correction, diamètre, épaisseur, courbure);
  • insérer les verres dans une monture en tenant compte de la spécificité des matériaux (métal, plastique), procéder aux finitions;
  • ajuster les montures aux visages des clients pour assurer leur confort visuel;
  • réparer des éléments de montures, échanger des pièces, polir des verres;
  • éliminer les déchets dans le respect des normes environnementales en vigueur;
  • entretenir les postes de travail, les machines et l'outillage, nettoyer et désinfecter les instruments d'optométrie;

Travaux administratifs et marketing

  • entretenir des contacts réguliers avec les fournisseurs, passer les commandes, gérer les stocks de matériel, contrôler les livraisons et étiqueter le matériel avant de le disposer dans le magasin;
  • tenir à jour le fichier des clients en respectant la protection des données, assurer le service après-vente;
  • participer aux mesure de marketing et de fidélisation des clients (décoration de la vitrine, exposition de la marchandise, tenue du site internet, présence sur les réseaux sociaux, envoi de newsletters, proposition de rabais, etc.);
  • soutenir les campagnes de prévention, par exemple pour la protection des yeux et l’usage de lunettes de soleil.

Environnement de travail

Les opticiens travaillent en petite équipe dans un magasin d'optique. Ils collaborent essentiellement avec des ophtalmologues et des optométristes habilités à effectuer les examens de la vue indispensables à l'adaptation de verres de correction. Ils ont également des contacts réguliers avec les fournisseurs de matériel ainsi que les représentants des autorités et des assurances. Leurs horaires de travail correspondent aux heures d'ouverture des magasins, ce qui implique parfois une présence en soirée ou le samedi.

Formation

La formation d'opticien ou d'opticienne s'acquiert par un apprentissage.

Lieux

  • formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une entreprise;
  • formation théorique (1 à 2 jours par semaine) dans une classe intercantonale romande, à Lausanne;
  • cours interentreprises (25 jours sur 3 ans).

Durée

  • 3 ans.

Conditions d'admission

  • scolarité obligatoire achevée.

Titre obtenu

  • certificat fédéral de capacité (CFC) d'opticien ou d'opticienne.

Contenu

  • conseils aux clients et vente d’équipements optiques;
  • assemblage et entretien des équipements optiques;
  • travaux administratifs et participation à la mise en place des mesures de marketing;
  • maintenance, entretien et gestion des installations, des instruments de mesures et des marchandises de stock.

Possibilité d’obtenir une maturité professionnelle pendant l’apprentissage ou après l’obtention du CFC, selon des modalités variables d’un canton à l’autre.

Perspectives professionnelles

Les opticiens exercent leur profession comme salarié dans un magasin d'optique ou à titre indépendant dans leur propre commerce. Ils sont très recherchés sur le marché du travail. Ils peuvent également être actifs dans le marketing, à la direction des ventes ou des achats pour le compte d’un grand groupe, ou dans le laboratoire de recherche d’une entreprise spécialisée dans le domaine de l'optique. Une formation supérieure est nécessaire pour exercer une activité entièrement indépendante.

CFC délivrés en Suisse romande en 2020:

FR: 10; GE: 6; JU: 1; NE: 11; VD: 20; VS: 7.

Perfectionnement

Les opticiens peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • cours de formation continue proposés par les écoles, les organisations du monde du travail et les fournisseurs de matériel optique;
  • diplôme d'orthoptiste ES, 3 ans à plein temps, Lausanne;
  • Bachelor of Science HES en optométrie, 3 ans à plein temps en français, Olten (SO).

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement.

Adresses utiles

Association formation professionnelle initiale dans l'optique (AFPO)
Baslerstrasse 32
4600 Olten
Tél.: 062 212 80 33
URL: http://www.afpo.ch

Centre de cours pour l’optique (CCO)
Chemin du Trabandan 28
1006 Lausanne
Tél.: 021 729 90 10
URL: http://www.afpo.ch
E-mail:

École professionnelle EPSIC
Rue de Genève 63
Case postale 5991
1002 Lausanne
Tél.: 021 316 58 58
URL: http://www.epsic.ch

OptiqueSuisse
Association d'optométrie et d'optique
Secrétariat
Baslerstrasse 32
4600 Olten
Tél.: 062 212 80 33
URL: http://www.sov.ch

Société suisse pour l'optique et l'optométrie (SSOO)
Secrétariat
Winkelbüel 2
6043 Adligenswil
Tél.: 041 372 06 82
URL: https://www.ssoo.ch

Autres informations

Qualités requises

  • Écoute et compréhension d'autrui
  • Sens commercial
  • Habileté manuelle
  • Capacité d'adaptation à l'évolution technologique
  • Précision et minutie
  • Ordre et propreté
  • Sens esthétique
  • Présentation soignée

Intérêts

  • Santé
  • Vente
  • Pierre, terre, verre

orientation.ch