Opérateur en informatique CFC / Opératrice en informatique CFC
- Domaines professionnels
- Informatique, multimédia
- Niveaux de formation
- Formation professionnelle initiale
- Swissdoc
- 0.561.47.0
Mise à jour 09.10.2020
Description
L'opérateur ou l'opératrice en informatique installent et configurent le matériel, les applications et les logiciels composant l'infrastructure informatique d'une entreprise ou d'une organisation. Ils les connectent au réseau, en assurent la maintenance et interviennent en cas de panne ou de problème de fonctionnement. Ils assistent également les utilisateurs et conseillent la clientèle lors de l'achat d'un équipement informatique.
Leurs principales activités consistent à:
Installation et mise en service
- mettre en place et configurer des appareils (ordinateurs, imprimantes, tablettes, etc.) ainsi que des systèmes d'exploitation selon les directives de l'entreprise, par exemple pour préparer un nouveau poste de travail, et en assurer la maintenance;
- installer, paramétrer et mettre à jour des applications et des logiciels;
- modifier les caractéristiques techniques du matériel, des logiciels ou d'un réseau (augmenter la mémoire, ajouter une carte réseau, etc.);
- élaborer et documenter des tests, les exécuter et résoudre les éventuels problèmes;
- appliquer et adapter des programmes informatiques d'automatisation;
- participer à des projets touchant l'infrastructure des technologies de l'information et de la communication d'une entreprise (par exemple lors du déménagement d'un département à l'interne);
Mise en réseau
- connecter au réseau des appareils et des périphériques (ordinateurs de bureau ou portables, imprimantes, appareils multifonctionnels, etc.) ainsi que des services comme le Cloud à l'aide des composants réseau (routeurs, points d'accès sans fil, etc.);
- résoudre les pannes ou transmettre les problèmes à un spécialiste;
- protéger les appareils contre les menaces usuelles (virus, logiciels malveillants, etc.) à l'aide d'outils de sécurité (pare-feu, antivirus);
Assistance aux utilisateurs
- former et soutenir les utilisateurs dans la mise en œuvre des outils informatiques et des applications;
- élaborer des modes d’emploi et des listes de contrôle;
- identifier les besoins des clients et les conseiller lors de l'acquisition d'équipements informatiques;
- fournir un support aux utilisateurs en cas de problèmes (helpdesk), régler la situation de manière autonome ou en équipe ou transmettre le cas à un spécialiste.
Environnement de travail
Les opérateurs en informatique travaillent autant seuls qu'en équipe. Ils sont souvent en contact avec les collaborateurs d'une entreprise, des utilisateurs ou des clients, dont ils s'occupent de façon autonome ou en collaboration avec d'autres professionnels. Leurs horaires de travail sont réguliers.
Formation
La formation d'opérateur ou d'opératrice en informatique s'acquiert par un apprentissage en entreprise ou en école à plein temps.
Lieux
En entreprise
- formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une entreprise;
- formation théorique (1 à 2 jours par semaine) à l'école professionnelle;
- cours interentreprises (24 jours sur 3 ans).
En école
- théorie et pratique à Genève et Saint-Imier.
Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/ecoles.
Durée
- 3 ans.
Conditions d'admission
- scolarité obligatoire achevée;
- certaines entreprises ou écoles recourent à un examen d'admission.
Titre obtenu
- certificat fédéral de capacité (CFC) d'opérateur ou d'opératrice en informatique.
Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.
Contenu
Branches théoriques (sur 3 ans) |
Leçons |
Compétences de base élargies (anglais technique) | 240 |
Compétences en informatique: |
600 |
|
|
Culture générale | 360 |
Education physique | 160 |
Total |
1360 |
Perspectives professionnelles
Les opérateurs en informatique peuvent travailler dans tous les secteurs économiques, par exemple dans des entreprises de services, des sociétés industrielles et commerciales ou au sein de services publics. Ils exercent leurs activités dans les domaines du support technique ou de la vente, au sein même d'une entreprise ou chez un prestataire de services informatiques. La numérisation se développant rapidement, la demande en opérateurs en informatique va aller en augmentant.
Perfectionnement
Les opérateurs en informatique peuvent envisager les perfectionnements suivants:
- apprentissage complémentaire d'informaticien-ne;
- brevets fédéraux d'informaticien-ne en développement d'applications TIC, d'informaticien-ne en technique des systèmes et réseaux TIC, d'informaticien-ne de gestion, formations modulaires à temps partiel ou en emploi, divers lieux de Suisse romande;
- brevet fédéral de Cyber Security Specialist, 1,5 an en emploi, Lausanne;
- diplôme fédéral d'ICT Manager, 14 à 18 mois à temps partiel ou en emploi, Lausanne, Renens;
- diplôme fédéral d'ICT Security Expert, 1 an en emploi, Lausanne;
- diplôme de technicien-ne ES en informatique, 2 ans à plein temps ou 3 ans en emploi, divers lieux de Suisse romande;
- diplôme d'informaticien-ne de gestion ES, 2 ans à plein temps ou 3 ou 4 ans en emploi ou à temps partiel, divers lieux de Suisse romande;
- Bachelor of Science HES en informatique, 3 ans à plein temps, Bienne (enseignement bilingue);
- Bachelor en informatique et systèmes de communication, 3 ans à plein temps ou 4 ans à temps partiel ou en emploi, divers lieux de Suisse romande;
- Bachelor of Science HES en informatique de gestion, 3 ans à plein temps ou 4 ans à temps partiel ou en intégrant la pratique professionnelle (PiBS), divers lieux de Suisse romande;
- etc.
Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement.
Adresses utiles
ceff INDUSTRIE
Rue Baptiste-Savoye 26
2610 St-Imier
Tél.: 032 942 43 44
URL: http://www.ceff.ch
Centre de formation professionnelle Technique (CFPT)
Ecole d'informatique
Bâtiment Rhône
Chemin Gérard-de-Ternier 10
1213 Petit-Lancy
Tél.: 022 388 87 28
URL: http://icp.ge.ch/po/cfc-informatique
ICT-Formation professionnelle Suisse
Waisenhausplatz 14
3011 Berne
Tél.: 058 360 55 50
URL: http://www.ict-formationprofessionnelle.ch
Autres informations
Qualités requises
- Sens technique
- Capacité d'adaptation à l'évolution technologique
- Esprit méthodique
- Sens de la communication
- Précision et minutie
Intérêts
- Informatique
Places d'apprentissage
Bases légales
-
Documents officiels du SEFRI
Ordonnance, plan de formation ou règlement d’examen du Secrétariat d’Etat à la formation, à la recherche et à l’innovation
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