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Gestion de conflits

Attestation / certificat de cours

effe espace de formations

Catégories
Lieu de formation

Bienne (BE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: cours

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Psychologie, compétences psychologiques

Swissdoc

9.702.6.0

Mise à jour 21.03.2022

Description

Description de la formation

  • Les conflits et leur potentiel
  • Les différents types de conflits
  • L’escalade du conflit
  • Les styles de comportements face aux conflits
  • Les outils de communication dans la gestion de conflit
  • La négociation et la médiation comme modes de gestion de conflit

Objectif 

  • Prendre conscience de sa propre représentation des conflits
  • Apprendre à analyser les conflits à partir de leur historique, de leur nature et des enjeux des différents acteurs
  • Etre sensibilisé-e à quelques méthodes de gestion de conflit (médiation et négociation)
  • S'approprier des outils pour développer des compétences sociales et des stratégies de résolution de conflit

Admission

Conditions d’admission

Public cible

Toute personne amenée à gérer des conflits dans son contexte professionnel (personnel encadrant, chefs de service, RH, formateur-trice-s, enseignant-e-s).

Coûts

CHF 500.-

Diplôme

  • Attestation / certificat de cours

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Bienne (BE)

Déroulement temporel

Début des cours

Se renseigner auprès du secrétariat

Durée de la formation

2 jours

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

orientation.ch