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Gestion de conflit dans le cadre professionnel

Attestation / certificat de cours

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Catégories
Lieu de formation

Bienne (BE)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: cours

Modalités temporelles

A temps partiel

Thèmes de formation

Psychologie, compétences psychologiques

Swissdoc

9.702.6.0

Mise à jour 18.01.2016

Description

Description de la formation

  • Conflits et leurs potentiels
  • Styles comportementaux face aux conflits
  • Conflit et ma position dans le conflit, vers quel type de gestion de conflit ?
  • Négociation et médiation comme modes de gestion de conflit
  • Outils de communication dans la gestion de conflit

Objectif

  • Prendre conscience de sa propre représentation des conflits
  • Apprendre à analyser les conflits à partir de leur historique, de leur nature et des enjeux des différents acteurs
  • Aborder la représentation « topographique » d’un conflit
  • Etre sensibilisé-e à quelques méthodes de gestion de conflit (médiation et négociation)
  • S'approprier des outils pour développer des compétences sociales et des stratégies de résolution de conflit

Coûts

CHF 500.-

Diplôme / examen

  • Attestation / certificat de cours

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Bienne (BE)

Déroulement temporel

Début des cours

Se renseigner auprès du secrétariat

Durée de la formation

Se renseigner auprès du secrétariat

Modalités temporelles

  • A temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens