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Automobil-Serviceberater/in

Brevet fédéral EP

gibb Berufsfachschule Bern

Catégories
Lieu de formation

Berne (BE)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Brevet fédéral BF, Diplôme fédéral DF

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Véhicules, transports

Swissdoc

7.570.3.0

Mise à jour 10.10.2025

Description

Description de la formation

Automobil-Serviceberater/innen sind gefragte Allrounder: Allrounder: Bei der Annahme des Fahrzeugs analysieren und bewerten sie gemeinsam mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern den Kunden die technischen Sachverhalte zu ihrem aktuellen Anliegen sowie den zeitlichen Bearbeitungsrahmen in verständlicher Weise. Zusätzlich erstellen sie erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt. Sie sind das Bindeglied zwischen Kundschaft, Fahrzeug und Garage.

Lernziel

Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.

Plan de la formation

Lerninhalt:

  • Basismodul 01: Grundlagen der Kommunikation
  • Basismodul 02: Markt, Branche und Innovation
  • Basismodul 03: Selbstmanagement
  • Basismodul 04: Acquisition und Verkauf
  • Hauptmodul 05: Kundenumgang
  • Hauptmodul 06: After Sales Services und Koordination
  • Schlussmodul 07: Vernetzungsmodul

Admission

Conditions d’admission

zur Prüfung zugelassen wird, wer:

  • über ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis im automobilen Bereich, einen eidgenössischen Fachausweis mit
    entsprechender fachlicher Ausrichtung oder eine gleichwertige Qualifikation verfügt. 
  • mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich nach der Grundbildung vorweisen
    kann, davon mindestens zwölf Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebs im Automobilbereich.

Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.

Coûts

1. Semester CHF 7'550.-
2. Semester CHF 7'550.-

Schlussprüfung AGVS:CHF 1'950.-  

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Diplôme

  • Brevet fédéral examen professionnel EP

Automobil-Serviceberater/-in mit eidg. Fachausweis

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Berne (BE)

Déroulement temporel

Début des cours

April

Durée de la formation

2, 5 Semester
Unterrichtstage: Donnerstagabend (online) und Samstagmorgen (Hybridunterricht). Jeden driten Samstag findet kein Unterricht statt.

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

orientation.ch