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Kundenbegleiter/in SBB

Diplôme / certificat de l’institution de formation

CFF SA

Catégories
Lieu de formation

Berne (BE) - Zurich (ZH) - Lucerne (LU) - Buchs AG (AG) - Brigue (VS) - Interlaken (BE)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

À plein temps - À temps partiel

Thèmes de formation

Véhicules, transports

Swissdoc

7.632.1.0

Mise à jour 01.05.2025

Description

Description de la formation

Kundenbegleiter/innen übernehmen im direkten Kontakt mit den Fahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.

Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.

Plan de la formation

  • 8 Monate Vollzeitausbildung (Theorie und Praxis)

oder

  • 12 Monate Teilzeitausbildung 60% (Theorie und Praxis)

und

  • 4 Monate Festigungsphase

Admission

Conditions d’admission

  • Abgeschlossene Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (mind. Niveau C1)
  • Bereitschaft zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazu zu lernen
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, freundlicher und gepflegter Auftritt

Coûts

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Diplôme

  • Diplôme / certificat de l’institution de formation

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Berne (BE)
  • Zurich (ZH)
  • Lucerne (LU)
  • Buchs AG (AG)
  • Brigue (VS)
  • Interlaken (BE)

Déroulement temporel

Début des cours

Jährlich starten mehrere Klassen an diversen Standorten der Schweiz.

Durée de la formation

Vollzeit: 8 Monate plus 4 Monate Festigungsphase
Teilzeit: 12 Monate plus 4 Monate Festigungsphase

Modalités temporelles

  • À plein temps
  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

Renseignements / contact

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

orientation.ch