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Kundenberater/in SBB

Diplôme / certificat de l’institution de formation

CFF SA

Catégories
Lieu de formation

Brigue (VS)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Véhicules, transports

Swissdoc

7.632.1.0

Mise à jour 01.05.2025

Description

Description de la formation

Kundenberaterinnen und Kundenberater erwarten eine hohe Aufgabenvielfalt und durch die Digitalisierung verändern sich die Kundenbedürfnisse: Sie empfangen Kundinnen und Kunden und lenken sie entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen zum passenden Kanal weiter. Für die Beratung bedingt dies digitale Kenntnisse und neuartige Serviceleistungen. Sie unterstützen und begleiten Kundinnen und Kunden im Umgang mit neuen Medien und beraten sie beim Kauf oder Serviceanfragen über alle Kanäle. 

Admission

Conditions d’admission

  • Leidenschaft für täglichen Kundenkontakt und digitales Flair
  • Ausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder Tourismus.
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch. Italienisch und Englisch sind ein Plus.
  • Sprachanforderungen im SBB Reisezentrum: fliessende Sprachkenntnisse der Standortsprache des Einsatzortes sowie Sprachkenntnisse (mindestens Niveau B1) in einer zweiten Landessprache und/oder Englisch.
  • Versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ein Flair für digitale Medien.
  • Bereitschaft, unregelmässig zu arbeiten.

Lien sur l'admission

Coûts

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Diplôme

  • Diplôme / certificat de l’institution de formation

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Brigue (VS)

Déroulement temporel

Début des cours

Die Zweitausbildung startet monatlich

Durée de la formation

6 - 10 Monate je nach Pensum (100% - 60% möglich)

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

Renseignements / contact

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

orientation.ch