Description de la formation

Absolvierende dieses Kurses sind in der Lage, Projektmanagementprozess zu gestalten. Sie kennen die wichtigsten Qualitätsmanagementkonzepte und können diese gegeneinander abgrenzen.

Inhalte:

• Prozessmanagement Grundlagen
• Qualitätsmanagementkonzepte, Qualitätsstandards
• Kundenorientierung (unternehmensintern und –extern)
• International Standards Organisation (ISO)
• Capability Maturity Modell Integration (CMMI)
• Leansigma Methode
• Qualitätsmanagement als Querschnittsfunktion
• Grundlagen, Begriffe, Definitionen und Abgrenzungen
• Der PDCA-Zyklus zur Operationalisierung von Qualität
• Die ISO-9000er Reihe, das EFQM Modell