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Automobil-Serviceberater/in

Brevet fédéral EP

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)

Catégories
Lieu de formation

Winterthur (ZH)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Brevet fédéral BF, Diplôme fédéral DF

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Véhicules, transports

Swissdoc

7.570.3.0

Mise à jour 24.02.2025

Description

Description de la formation

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Automobil-Serviceberatende analysieren und bewerten bei Annahme des Fahrzeugs mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern dem Kunden verständlich die technischen Sachverhalte zum aktuellen Anliegen und dem zeitlichen Bearbeitungsrahmen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen als Bindeglied die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt.

Plan de la formation

Module:

  • Modul 1: Grundkenntnisse Kommunikation (Basismodul)
  • Modul 2: Markt, Branche und Innovation (Basismodul)
  • Modul 3: Selbstmanagement (Hauptmodul)
  • Modul 4: Akquisition und Verkauf (Hauptmodul)
  • Modul 5: Kundenumgang (Hauptmodul)
  • Modul 6: After Sales Services und Koordination (Hauptmodul)
  • Modul 7: Vernetzungsmodul

Admission

Conditions d’admission

  • eidg. Fähigkeitszeugnis einer Berufslehre im Automobilgewerbe wie zum Beispiel: Automobil-Mechatroniker/in EFZ, Automobil-Fachleute EFZ, Detailhandelsfachleute EFZ, Autoteile-Logistik EFZ, Kaufleute Automobil-Gewerbe EFZ, Carrosseriespengler/in EFZ, Carrosserielackierer/in EFZ etc.

oder

  • eidg. Fachausweis mit entsprechender fachlicher Ausrichtung bzw. gleichwertige Qualifikation

und

  • mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich, davon mindestens 12 Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebes im Automobilbereich bis zur eidgenössischen Prüfung

Coûts

CHF 10'650.-

Hinzu kommen Auslagen für Fachbücher sowie die externe Prüfung.

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Diplôme

  • Brevet fédéral examen professionnel EP

Nach externer Prüfung: Automobil-Serviceberater/in mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Winterthur (ZH)

Déroulement temporel

Début des cours

April, genaue Daten siehe Website des Anbieters

Durée de la formation

2,5 Semester
Unterricht: Samstag

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

orientation.ch