Description de la formation

Die Teilnehmenden erlangen das nötige Wissen, um in den Verkaufs-Aussendienst einzusteigen.

Tag 1 - Verkaufsplanung

• Verkaufsplanung
• Telefonverkauf/Terminvereinbarung             
• Tourenplanung/Zeitmanagement

Tag 2 - Verkaufsgespräch

• Das Verkaufsgespräch
• Bedürfnisabklärung - Fragentechniken          
• Argumentation/Einwände
• Abschlusstechniken

Tag 3 - Kundenbindung

• Reklamationsbehandlung
• Nachbearbeitung                                                   
• Kundenbindung
• Markt- und Messeauftritte

Tag 4 - Verkaufskalkulation und Zahlen

• Verkaufskalkulation
• Verkaufskennzahlen                                             
• CRM      

Tag 5 - Verkaufstechnik

• Verkaufspsychologie
• Verkaufstechnik
• Kommunikation und Präsentation  
• Netzwerkaufbau und Pflege (analog und digital)