Description de la formation

Kommunikation gilt als wichtigster Teil der Sozialkompetenz. Durch den gezielten Einsatz von Kommunikationsstrategien, bringen Sie mehr Zufriedenheit und Leichtigkeit in Ihren Arbeitsalltag und tragen entscheidend zu einem positiven Sozialklima bei.

Plan de la formation

• Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikationskanäle
• Die unterschiedlichen Bewusstseinszustände
• Gewaltfreie Kommunikation nach M.B. Rosenberg Konstruktives Feedback geben & nehmen
• Aktives Zuhören
• Umgang mit herausfordernden Patienten und Patientinnen Die Kraft der Worte: Sprach- & Suggestionstechniken