Description de la formation

m Rahmen des Refresherkurses "Patientenorientierte Kommunikation" vertiefen Sie Ihre aus den Grundkursen erworbenen Kenntnisse durch praxisnahe Anwendung. Dieser Kurs bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten zu überprüfen, zu festigen und auf den neuesten Stand zu bringen. Zudem stärken Sie Ihre Kompetenzen im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Der Kurs legt besonderen Wert auf die Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und das Verständnis Ihrer Wirkung auf andere. Sie erlernen wichtige kommunikative Fertigkeiten, wie den Aufbau und die Aufrechterhaltung vertrauensvoller Beziehungen, das Erkennen von Gefühlen und Bewusstseinszuständen des Gegenübers sowie den Einsatz von Sprachtechniken zur Steuerung dieser Zustände. Weiterhin lernen Sie, Gespräche in eine konstruktive und lösungsorientierte Richtung zu lenken und durch klare, eindeutige Kommunikation effektiver zu gestalten.

Plan de la formation

• Überblick und Aktualisierung von Grundlagen
• Selbstreflexion und Analyse des eigenen Kommunikationsstils
• Aufbau kommunikativer Fertigkeiten
• Entwicklung vertrauensvoller Beziehungen
• Einsatz von Sprachtechniken
• Führung von lösungsorientierten Gesprächen / Klare und eindeutige Kommunikation