Description de la formation

Die Teilnehmenden erarbeiten effiziente Strategien, sodass sie in Zukunft sowohl beruflich als auch privat einen wertvollen Beitrag in ihren Beziehungen leisten können.

Plan de la formation

Inhalt

Modul 1: Fit in Kommunikationsgrundlagen

• Grundlagen der Kommunikation (Wahrnehmung, verbale und nonverbale Kommunikation, Kommunikation auf Sach- und Beziehungsebene, Sender/Empfänger, interkulturelle Kommunikation)
• Kommunikationstechniken für Konstruktive Kommunikation (Fragetechniken,Feedbackregeln, aktives Zuhören, Meta-Kommunikation)

Modul 2: Fit in Auftritt und Moderation

• Auftrittskompetenz
• Rhetorik und Stilmittel
• Präsentationstechnik
• Einsatz von Medien und Hilfsmitteln
• Sitzungen leiten und moderieren
• Online-Meetings und Fallstricke
• Umgang mit Lampenfieber
• Vorbereitung, Durchführung, Nachbearbeitung von Sitzungen und Präsentationen

Modul 3: Fit in Gesprächsführung und Konfliktmanagement

• Gesprächsführung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung
• Verhandlungs- und Argumentationstechnik
• Eskalations-Gesprächsformen (Motivations-, Kritik-, Verwarn- undKündigungsgespräch)
• Umgang mit Konfliktpotentialen, Ursachen und Deeskalation (auch beiOnline-Meetings)
• Konfliktbewältigung und -moderation
• Transaktionsanalyse