Description de la formation

Dieser Kurs vermittelt eine solide Grundlage, wenn Sie im Vertrieb oder Kundendienst arbeiten. Sie lernen die gesetzlichen Bestimmungen kennen, setzen sich mit den Unterschieden zwischen Grund- und Zusatzversicherungen auseinander und lösen Beispiele aus dem Alltag der Kundenberatung.

Plan de la formation

Grundlagen Grund- und Zusatzversicherungen

• Gesetzliche Grundlagen - das Handbuch der Schweizer Krankenversicherung als Arbeitsinstrument im Berufsalltag mit Praxistipps.
• Wer ist in der Schweiz versicherungspflichtig und wer nicht?
• Besondere Versicherungsformen und Sparmöglichkeiten - was gilt es in der Praxis zu beachten?
• Wann werden Leistungen ausbezahlt?
• Wie setzt sich die Kostenbeteiligung zusammen?
• Die wichtigsten Zuständigkeiten und Schnittstellen in der Branche.

Vertiefung und Beispiele der Kundenberatung

• Welche Unterschiede bzw. Ergänzungen gibt es zwischen Grund- und Zusatzversicherung?
• Wie ist das Versicherungsvertragsgesetz VVG aufgebaut?
• Rechte und Pflichten von Kunden und Krankenversicherern.
• Wie sehen die Prozesse zu Vertragsabschluss, -auflösung und Prämienverzug aus?
• Was ist eine Risikoprüfung bzw. eine Anzeigepflichtverletzung?
• Praxisbeispiele aus dem Alltag der Kundenberatung.