Description de la formation

Das Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS.

Dieser Zertifikatskurs vermitelt praktische, wissenschaftlich abgesicherte Methoden für effektive und konstruktive Kommunikation und für Konfliktmanagement: (1) das präventive Umgehen mit schwierigen Situationen und (2) das Sichern von tragfähigen Beziehungen in einem sich anbahnenden oder einem ausgebrochenen Konflikt. Wobei „transkulturell“ national und ethnisch, aber genauso auch organisatorisch, fachlich oder sozial verstanden wird.

In diesem Kurs soll Methodenkompetenz für effektive Kommunikation, Konfliktprävention und Konfliktmanagement unter Berücksichtigung transkultureller Kompetenzen erworben werden.

Lernziele

Sie lernen in diesem Kurs

• die Möglichkeiten unterschiedlicher Kommunikationsmethoden(Dialog, Moderation, Gesprächs- und Verhandlungsführung etc.)in zwischenmenschlich, organisatorisch und kulturell schwierigen Situationen anzuwenden,
• umfassende Handlungskompetenzen für die konstruktive Steuerung von Kommunikation und Interaktion in sozialen, organisatorischen und interkulturellen Zusammenhängen aufzubauen,
• die Auslöser und Dynamik von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, zu verstehen und positiv zu bearbeiten,
• Beratungs- oder Führungssituationen zu reflektieren und zu festigen,
• und effektive Formen der Kommunikation in der Führung von Mitarbeitenden, u.a. lösungsfokussierte, coachende Kommunikationstechniken, anzuwenden.